Üzleti levelezés - Business correspondence
Az üzleti levelezés az üzleti tevékenység folyamatához szükséges írásbeli információcserét jelenti. Üzleti levelezés történhet szervezetek, szervezeteken belül, vagy az ügyfelek és a szervezet között. A levelezés a személyek közötti írásbeli kommunikációra utal. Ezért a szóbeli vagy a személyes kommunikáció nem üzleti levelezés.
Írásbeli kommunikáció szükségessége
- Megfelelő kapcsolat fenntartása.
- Bizonyítékként vagy üzleti nyilvántartásként szolgál.
- Hozzon létre és tartson fenn goodwillt .
- Olcsó és kényelmes.
- Formális kommunikáció.
- Az interperszonális készségektől független .
A levelezés típusai
Üzleti levelek
Az üzleti levelek a legformálisabb kommunikációs módszerek, amelyek meghatározott formátumokat követnek. Céljuk egy adott személy vagy szervezet. Egy jó üzleti levél követi a hét kommunikációs C-t . A kontextusuk alapján használt különféle üzleti levelek a következők,
- Tudakozó levelek
- Keresetlevél / panasz
- Alkalmazási levelek
- Jóváhagyási / elbocsátási levelek
- Ajánlólevelek
- Ígéretlevelek.
A hivatalos levelek kézzel írhatók vagy nyomtathatók. A korszerűsítés új üzleti levelezési eszközök, például e-mail és fax használatához vezetett.
Az e-mail az üzleti kommunikáció legújabb formális módszere. Ez az írásos kommunikáció legszélesebb körben alkalmazott módszere, amelyet általában beszélgetési stílusban végeznek. Akkor alkalmazzák, amikor szükség van a szervezet nagy közönségével való kommunikációra.
Memorandum
A memorandum egy szervezeten belüli belső kommunikációhoz használt dokumentum. A memorandumokat a vezetés készítheti el, és más munkavállalóknak címezheti, és azokat a pénztervezettel együtt küldik el. A jegyzeteket egy csapatban több embernek küldik, ha fontos üzleti ügyeket kell frissíteni nekik, vagy egyetlen személynek, hogy írásban rögzítse az információkat.