Alaptevékenység Core business
A szervezet alaptevékenysége egy idealizált konstrukció, amelynek célja a szervezet "fő" vagy "alapvető" tevékenységének kifejezése.
Az alap üzleti folyamat azt jelenti, hogy a vállalkozás sikere nemcsak attól függ, hogy az egyes részlegek milyen jól végzik munkájukat, hanem attól is, hogy a vállalat mennyire képes összehangolni a részlegi tevékenységeket az alap üzleti folyamat lebonyolításához, ami;
1. A piacérzékelési folyamat A marketing-intelligencia gyűjtésének és az információk alapján történő valamennyi tevékenységnek a jelentése.
2. Az új kínálat megvalósítási folyamata A kutatás, fejlesztés és az új minőségi kínálat minden tevékenységét lefedi gyorsan és a költségvetésen belül.
3. Az ügyfélszerzés minden olyan tevékenységet elvégez, amely meghatározza a célpiacot és új ügyfelek keresését
4. Az ügyfélkapcsolat -kezelés minden olyan tevékenységet feldolgoz, amely magában foglalja a mélyebb megértés, a kapcsolatok és az egyéni ügyfeleknek szóló felajánlások kiépítését.
5. A teljesítésmenedzsment feldolgozza a megrendelések fogadásával és jóváhagyásával, az időben történő szállítással és a fizetés beszedésével kapcsolatos összes tevékenységet.
A siker érdekében egy vállalkozásnak versenyelőnyöket kell keresnie a saját működésén túl. A vállalkozásnak meg kell vizsgálnia a beszállítók, forgalmazók és ügyfelek versenyképességének értékláncát. Manapság sok vállalat együttműködik bizonyos szállítókkal és forgalmazókkal, hogy kiváló értékközvetítő hálózatot hozzon létre.
Hivatkozások
Kotler & Keller, Marketing menedzsment, 2009, 76. o