eBay -eBay

eBay Inc.
Korábban AuctionWeb (1995–1997)
típus Nyilvános
Ipar E-kereskedelem
Alapított 1995. szeptember 3 .; 26 évvel ezelőtt ( 1995-09-03 )
Alapító Pierre Omidyar
Központ San Jose , California , US 37.2952°É 121.9260°N
37°17′43″ é. 121 °55′34″ ny. /  / 37,2952; -121,9260
Kiszolgált terület
Világszerte
Kulcs ember
Szolgáltatások Online vásárlás
Bevétel Növekedés 10,42 milliárd USD (2021)
Növekedés 2,92 milliárd USD (2021)
Növekedés 13,61 milliárd USD (2021)
Összes eszköz Növekedés 26,63 milliárd USD (2021)
Teljes saját tőke Növekedés 9,78 milliárd USD (2021)
Alkalmazottak száma
~10 800 (2021. december)
Leányvállalatok Auction Co. , iBazar , GittiGidiyor , G-Market , Half.com , Qoo10.jp
Weboldal www .ebay .com

Az eBay Inc. ( / ˈ iː b / EE -bay ) egy amerikai multinacionális e-kereskedelmi vállalat, amelynek székhelye a kaliforniai San Joséban található, és amely weboldalán keresztül megkönnyíti a fogyasztók közötti és a vállalkozások közötti értékesítést. Az eBay-t Pierre Omidyar alapította 1995-ben, és a dot-com buborék figyelemre méltó sikertörténete lett . Az eBay egy több milliárd dolláros üzlet, amely 2019-től körülbelül 32 országban működik. A vállalat kezeli az eBay webhelyet, egy online aukciós és vásárlási webhelyet, amelyen az emberek és a vállalkozások áruk és szolgáltatások széles skáláját vásárolják és adják el világszerte. A webhely ingyenesen használható a vásárlók számára, de az eladóknak díjat kell fizetniük a termékek listázásáért korlátozott számú ingyenes listázás után, valamint további vagy külön díjat kell fizetniük, ha ezeket a tételeket értékesítik.

Az eBay eredeti aukciós jellegű értékesítésein kívül a webhely fejlődött, és az alábbiakkal bővült: azonnali „Vedd meg most” vásárlás; vásárlás univerzális termékkóddal , ISBN -nel vagy más SKU -számmal ( a 2017-ben leállított Half.com -on keresztül); és egyéb szolgáltatások. Az eBay korábban online pénzátutalást kínált szolgáltatásai részeként (a PayPalon keresztül , amely 2002 és 2015 között az eBay 100%-os tulajdonában lévő leányvállalata volt); online apróhirdetések (a Kijiji -n vagy az eBay Classifieds Group-on keresztül); és online rendezvényjegy-kereskedelem (a StubHubon keresztül ).

Történelem

1990-es évek

Az AuctionWeb-et 1995. szeptember 3-án alapította Kaliforniában Pierre Omidyar francia származású iráni-amerikai számítógép-programozó egy nagyobb személyes oldal részeként. Az egyik első árucikk az AuctionWeben egy törött lézermutató volt 14,83 dollárért. Omidyar megdöbbenve felvette a kapcsolatot a nyertes ajánlattevővel, hogy megkérdezze, megértette-e, hogy a lézermutató elromlott; a vásárló elmagyarázta: "Én a törött lézermutatók gyűjtője vagyok." Hamarosan ez lett az első online aukciós oldal, amely lehetővé tette a személyes tranzakciókat , és népszerűsége fellendült.

Állítólag az eBay egyszerűen hobbija volt Omidyar számára, amíg az internetszolgáltatója nem közölte vele, hogy a webhely nagy forgalma miatt üzleti fiókra kell frissítenie. A havi 30 dollárról 250 dollárra emelt ár arra késztette, hogy elkezdje számlázni az eBay-felhasználókat, akik nem tiltakoztak. Chris Agarpao volt az eBay első további alkalmazottja, aki feldolgozta a postai csekkbefizetéseket.

Pierre Omidyar , az eBay alapítója és elnöke

1996 elején Jeffrey Skoll lett a cég első új elnöke. 1996 novemberében az E-Commerce platform megkötötte első harmadik fél licencszerződését az Electronic Travel Auction nevű céggel, hogy a SmartMarket technológiát használja repülőgépek eladására. jegyek és egyéb utazási termékek. A növekedés fenomenális volt: 250 000 aukcióról 1996 egészében 200 000 aukcióra csak 1997 januárjában.

A cég hivatalosan 1997 szeptemberében változtatta meg szolgáltatásának nevét AuctionWebről eBay-re, az Echo Bay Technology Group, Omidyar tanácsadó cége után. Az echobay.com domain nevet már egy aranybányászati ​​vállalat vette át, ezért Omidyar lerövidítette az eBay.com-ra. 1997-ben a vállalat 6,7 millió dollár finanszírozást kapott a Benchmark Capital kockázatitőke-társaságtól .

A gyakran ismételt történetet, miszerint az eBay-t azért alapították, hogy segítse Omidyar menyasszonyának a Pez cukorka-adagolók kereskedelmét, 1997-ben Mary Lou Song PR -menedzser találta ki, hogy a médiának egy emberi érdekű történetet adjon, amely vonzóbb, mint Omidyar eredeti elképzelése a " tökéletes piacról ". A Pez-adagoló-mítosz óriási nyilvánosságot generált, és robbanásszerű korai növekedéshez vezetett a játékgyűjtők körében.

A játékok kategóriájában a vezető gyorsan a Ty, Inc. által gyártott Beanie Babies lett , amely a legnehezebb játék a kiskereskedelmi üzletekben. Miközben a gyűjtők nemzetközi szinten próbálták kiegészíteni Beanie Babies gyűjteményüket, Ty létrehozta az első üzleti és fogyasztói webhelyet , egy másodlagos piaci online kereskedési posztot, ahol az emberek kereskedhettek Beanie Babies-ükkel. Mindazonáltal elárasztották a rendezetlen listák, ami sürgős keresletet teremtett egy hatékonyabb online kereskedési rendszer iránt. A Beanie Babies gyorsan az eBay domináns termékévé vált, 1997-ben az összes listák 10%-át tette ki, mivel a gyűjtők tolongtak az eBay felhasználóbarát felületén, hogy konkrét Beanie Babies-t keressenek.

Meg Whitmant az igazgatóság 1998 márciusában alkalmazta az eBay elnök- vezérigazgatójának . Akkoriban a vállalatnak 30 alkalmazottja, félmillió felhasználója volt, bevétele pedig 4,7 millió dollár volt az Egyesült Államokban.

1998. szeptember 21-én tőzsdére lépett az eBay. Az 1998-ban az Egyesült Államok Értékpapír- és Tőzsdefelügyeletéhez benyújtott éves jelentés kockázati tényezőkkel foglalkozó részében Omidyar megjegyzi, hogy az eBay függ a Beanie Babies piacának folyamatos erejétől. Az eBay tőzsdére lépése után mind Omidyar, mind Skoll azonnal milliárdossá vált: az eBay részvényenkénti 18 dolláros célját figyelmen kívül hagyták, mivel az árfolyam 53,50 dollárra ment a kereskedés első napján.

2000-es évek

Ahogy a vállalat a gyűjtőkön kívüli termékkategóriákat szinte bármilyen eladható cikkre bővítette, az üzlet gyorsan növekedett. 2000-ben az eBay-nek 12 millió regisztrált felhasználója volt, és egy adott napon több mint 4,5 millió árucikket tartalmazó kiberkészlettel rendelkezett. 2001-ben az eBay rendelkezett a legnagyobb felhasználói bázissal az e-kereskedelmi webhelyek közül. 2002 februárjában a cég megvásárolta az iBazart, egy hasonló, 1998-ban alapított európai aukciós webhelyet, majd 2002. október 3-án megvásárolta a PayPal -t.

2008 elejére a vállalat világszerte terjeszkedett, több százmillió regisztrált felhasználóval, valamint 15 000 alkalmazottal és közel 7,7 milliárd dolláros bevétellel számolt. Közel tíz év eBay után Whitman úgy döntött, hogy belevág a politikába. 2008. január 23-án a cég bejelentette, hogy Whitman 2008. március 31-én lemond, és John Donahoe -t választották elnök-vezérigazgatónak. Whitman továbbra is az igazgatótanács tagja maradt, és 2008-ig továbbra is tanácsot adott a Donahoe-nak. 2009 végén az eBay 2,75 milliárd dollárért befejezte a Skype eladását, de még mindig 30%-os részesedéssel rendelkezett a társaságban.

2010-es évek

2012- ben az Egyesült Államok Igazságügyi Minisztériuma megvádolta az eBay-t azzal , hogy más technológiai vállalatokkal kötött nem meghívásos megállapodásokat magasan képzett alkalmazottaikkal.

2014. szeptember 30-án az eBay bejelentette, hogy külön tőzsdén jegyzett társasággá választja ki a PayPal-t, amit az aktivista fedezeti alapok mágnása, Carl Icahn 9 hónappal korábban megfogalmazott . A spinoff 2015. július 18-án fejeződött be. Az eBay akkori vezérigazgatója, John Donahoe lemondott e szerepéről. A Flipkart és az eBay 2017-ben stratégiai partnerséget kötött, amelynek keretében az eBay Inc. 5,44%-os részesedést szerzett a Flipkartban eBay India üzletéért cserébe 211 millió dollárért és 514 millió dollár készpénzbefektetésért. A partnerség részeként a Flipkart úgy döntött, hogy az eBay platformot használja globális kiszervezésre.

2018. január 31-én az eBay bejelentette, hogy a PayPal helyett az elsődleges fizetési szolgáltatót a holland székhelyű induló Adyenre cserélik . Az átállást 2021-re tervezték befejezni, de további értesítésig a PayPal továbbra is elfogadható fizetési lehetőség marad az oldalon.

2018. szeptember 21-én arról számoltak be, hogy az eBay biztonsági kerítést helyez el San Jose-i központjának kerülete köré válaszul a YouTube központjában az év elején történt lövöldözésre .

2019. július 31-én a vállalat 5,59 százalékos részesedést szerzett a Paytm Mallban.

2019. szeptember 25-én bejelentették, hogy Devin Wenig lemond az eBay vezérigazgatói posztjáról, és Scott Schenkelt , aki 2015 óta alelnöke és pénzügyi igazgatója, ideiglenes vezérigazgatói posztot neveztek ki.

2020-as évek

2020. április 13-án bejelentették, hogy április 27-én Jamie Iannone lesz a vezérigazgató. 2020. június 15-én az eBay közölte, hogy öt alkalmazottat mondtak fel szeptemberben, miután augusztusban egy bűnüldöző értesítést kaptak egy esetleges büntetőügy miatt. az újságírók zaklatását, amelyet néhány felmondott alkalmazott követett el. Hat korábbi alkalmazottat vádoltak agresszív számítógépes üldözéssel.

2020 júliusában az Adevinta bejelentette, hogy felvásárolja az eBay Classifieds Group-ot. Az üzlet június 25-én zárult le.

Vállalati ügyek

Igazgatótanács

2022 áprilisában az igazgatóság a következőképpen alakult:

Volt igazgatósági tagok
  • Pierre Omidyar , 1996 óta igazgató, 1996 májusa és 2015 májusa között az eBay elnöke. 2020-ban bejelentették, hogy távozik az igazgatóságból, de továbbra is viseli az igazgató emeritus címet. Ezenkívül meghívása esetén továbbra is részt vehet a testületi üléseken, de nem lesz szavazati joga.
  • Meg Whitman . 1998 és 2008 között az eBay elnök-vezérigazgatója volt.
  • Jesse Cohn, az Elliott Management Corporation amerikai részvényaktivizmusának vezetője . 2019-ben csatlakozott az igazgatósághoz, majd a következő évben távozott.
  • Thomas J. Tierney , a Bridgespan csoport társalapítója, az eBay elnöke 2003 és 2020 között
  • Fred D. Anderson , az Elevation Partners korábbi ügyvezető igazgatója , az eBay igazgatója 2003 és 2020 között

2012 szeptemberében az eBay új logót vezetett be az Univers betűtípus vékonyabb változatával, amelyet 2012. október 10-én telepítettek a webhelyre. Ez felváltotta a vastagabb Univers logót, amelyet az eBay 1995-ös megalakulása óta használtak. Teljesen piros eBay logóval Ugyanezt a típuskészletet a különféle ünnepek alkalmával ideiglenesen is bevezették.

Nyereség és tranzakciók

Az eBay a szolgáltatásokért fizetett díjak komplex rendszeréből, a termékjellemzők felsorolásából és az eladók által az értékesítésből származó bevételek végső értékű díjából generál bevételt. 2019-től az egyesült államokbeli székhelyű eBay.com 0,35 USD beillesztési díjat számít fel egy alaplapon, minden díszítés nélkül. A végérték díja az eladás teljes összegének 10-12%-a, amely a tétel ára szállítási költséggel együtt. Csökkentett végérték díjak állnak rendelkezésre a regisztrált céges ügyfelek számára. Más eBay-webhelyek hasonló díjstruktúrát követnek, de eltérő költségekkel.

Az Egyesült Államok törvényei szerint 2018 előtt egy állam nem követelhette meg az államon kívüli eladóktól forgalmi adó beszedését , ami vonzóbbá tette az eBay-en történő vásárlást az amerikai vásárlók számára. A vállalkozásként működő eladók betartják az eBay-tranzakciókra vonatkozó állami adószabályokat. 2018 óta az Egyesült Államok adótörvényeinek változásai arra kényszerítik az eBay-t (és más nagy piactereket), hogy forgalmi adót szedjenek be minden egyes államokba szállított eBay-vásárlás után.

A társaság üzleti stratégiájában szerepel a nemzetközi kereskedelem növelése. Az eBay már több mint két tucat országra bővült , köztük Kínával és Indiával. A stratégiai nemzetközi terjeszkedés kudarcot vallott Tajvanon és Japánban, ahol a Yahoo! előnnyel járt, és Új-Zélandon, ahol a Trade Me a domináns online aukciós webhely. Az eBay Kínában is megbukott a helyi rivális Taobao versenye miatt . Az eBay 2002-ben lépett be a kínai piacra, és 2007-ben bezárta kínai oldalát. Indiában az eBay tevékenysége leállt, miután eladta indiai tevékenységét az ország legnagyobb e-kereskedelmi vállalatának , a Flipkartnak , ez utóbbi 1,4 milliárd dolláros adománygyűjtésében, ahol az eBay volt résztvevő.

2008. I. negyedéves eredményei szerint a PayPal-on keresztüli fizetések teljes mennyisége 17%-kal, az eBay aukciós oldalon viszont 61%-kal nőtt.

A legtöbb listakategória esetében az eBay-eladók számos fizetési rendszert kínálhatnak, például az Escrow.com, a PayPal , a Paymate , a Propay és a Skrill. A Propayt és a Skrillt 2015. szeptember 27-től betiltották az alacsony használat miatt.

Az Escrow.com az eBay által jóváhagyott letéti webhely. Az Escrow.com-on keresztül feldolgozott tranzakciók nagyrészt az eBay Motorshoz kapcsolódnak; azonban nem korlátozódnak az ilyen típusú listára.

Az eBay társult programot üzemeltet eBay Partner Network néven. Az eBay kapcsolt marketingszakemberei eredetileg az eBay-eladó tranzakciós díjának egy százalékát fizették ki, a jutalék pedig a megvásárolt termék után fizetett díjak 50%-a és 75%-a között volt. 2009 októberében az eBay egy leányvállalati kifizetési rendszerre váltott, amelyet Quality Click Pricing-nek nevez, amelyben a leányvállalatok egy nem nyilvános algoritmus által meghatározott összeget kapnak. A teljes bevétel összegét ezután elosztják a leányvállalat által az eBay-nek küldött kattintások számával, és kattintásonkénti bevételként vagy EPC-ként jelenítik meg. 2013 októberében az ePN új árazási modellt indított. Az új modell átláthatóbb, és kategóriaszintű alapjutalékra épül, valamint bónuszokat kínál az új és újraaktivált vásárlók beutalására.

2012. április 18-án az eBay 29%-os első negyedévi bevételnövekedésről számolt be, 3,3 milliárd dollárra 2011 első negyedévéhez képest. A nettó bevétel 570 millió dollár volt a negyedévben.

A 2017-es pénzügyi évben az eBay 1,016 milliárd USD veszteséget, 9,567 milliárd USD éves bevétel mellett 6,6%-os növekedést jelent az előző pénzügyi ciklushoz képest. Az eBay részvényei részvényenként több mint 35 dolláron forogtak, piaci kapitalizációja pedig meghaladta a 27,2 milliárd dollárt 2018 októberében.

Év Bevétel
mil. USD$
Nettó eredmény
mil. USD$
Eszközök összesen
millióban USD$
Részvényenkénti ár
USD dollárban
Alkalmazottak
2005 4,552 1,082 11,789 15.65
2006 5,970 1,126 13 494 13.00
2007 7,672 348 15 366 13.25
2008 8,541 1,779 15,592 9.58
2009 8,727 2,389 18.408 7.29
2010 9,156 1,801 22.004 9.68
2011 11,652 3,229 27.320 12.28
2012 14,072 2,609 37,074 16.61
2013 16,047 2,856 41,488 21.03 33 500
2014 8,790 46 45,132 21.01 34 600
2015 8,592 1,725 17,755 25.00 11 600
2016 8,979 7,266 23,847 27.08 12 600
2017 9,567 −1,016 25,981 35.06 14 100
2018 10 746 2,530 22,819 34.31 14 000
2019 10 800 1,792 18,174 35.50 13 300
2020 8,894 5,667 19.310 12 700
2021 10 420 13,608 26 626 10 800

Környezeti rekord

2008. május 8-án az eBay bejelentette legújabb épületének megnyitását a cég északi campusán, San Joséban , amely az első olyan épület a városban, amely az alapoktól a LEED Gold szabványokig megépült. A cég 13 éves fennállása alatt az első épület, amely 3248 napelemből álló tömböt használ, 60 000 négyzetláb (5600 m 2 ) területen, és 650 kiló watt energiát biztosít az eBay kampuszának. A tömb a vállalat teljes energiaszükségletének 15-18%-át képes ellátni, csökkentve az üvegházhatást okozó gázok mennyiségét, amelyeket az energia más módon történő előállításához termelnének. A SolarCity , a tömb tervezéséért felelős cég becslései szerint az eBay kampuszára telepített napelemek megakadályozzák, hogy a következő három évtizedben 37 millió font szén-dioxid kerüljön a környezetbe a helyettesített áramtermelés következtében. Az azonos mennyiségű szén-dioxid légkörből történő eltávolításához egyenértékű hatás eléréséhez 322 hektár (1,30 km 2 ) fát kell telepíteni.

Az épület kialakítása más elemeket is beépít a környezetre gyakorolt ​​hatás csökkentése érdekében. Az épület olyan világítási rendszerrel van felszerelve, amely érzékeli a természetes környezeti fényforrásokat, és automatikusan tompítja a mesterséges világítást, így az irodaház megvilágításához általában szükséges energia 39%-át megtakarítja. Az eBay legújabb épülete környezetbarát öntözőrendszerrel, valamint alacsony átfolyású zuhanyfejekkel és csaptelepekkel is csökkenti a helyi vízellátás iránti keresletet. Az építkezés során keletkező hulladék több mint 75%-át hasznosították újra. Az eBay buszokat is üzemeltet San Francisco és a San Jose campus között, hogy csökkentse az ingázó járművek számát. 2014-ben az eBay és számos más oregoni vállalkozás aláírta az Oregon Business Climate Declaration-t a helyi munkahelyek növekedésének és a szén-dioxid-szennyezés lassításának elősegítése érdekében.

Korábbi leányvállalatok és befektetések

PayPal

2002. október 3-án a PayPal az eBay teljes tulajdonú leányvállalata lett. Vállalati központja San Joséban (Kalifornia , Egyesült Államok) található, az eBay North First Street műholdas irodai campusán. 2014. szeptember 30-án az eBay Inc. bejelentette a PayPal független vállalatként történő leválasztását, amely 2015. július 20-án fejeződött be.

Craigslist

2004 nyarán az eBay elismerte, hogy megszerezte a Craigslist apróhirdetési webhely 25%-át . A Craigslist korábbi ügyvezetője, Phillip Knowlton volt az eladó, és ragaszkodott ahhoz, hogy korábbi munkaadója tisztában legyen a részesedései eladására vonatkozó terveivel. Kezdetben az eBay biztosította a Craigslistet arról, hogy az eBay nem fogja kérni a Craigslist üzletmenetének megváltoztatását.

2005 márciusában az eBay elindította a Kijiji apróhirdetési szolgáltatást . 2008 áprilisában az eBay beperelte a Craigslistet, hogy "védje négyéves pénzügyi befektetését", azt állítva, hogy 2008 januárjában a Craigslist olyan lépéseket tett, amelyek "tisztességtelenül felhígították az eBay gazdasági érdekeit több mint 10%-kal". A Craigslist 2008 májusában ellenkeresetet nyújtott be "a tisztességes verseny jelentős és folyamatos sérelmének orvoslására", amelyet a Craigslist állítása szerint az eBay a Craigslist részvényeseként tett fellépései miatt. 2010 szeptemberében William Chandler delaware-i bíró úgy ítélte meg, hogy a Craigslist cselekedetei jogellenesek voltak, és a Craigslist alapítói, Jim Buckmaster és Craig Newmark „megszegték bizalmi hűségkötelezettségüket”, és visszaállította az eBay részesedését a cégben 28%-ra. 24,85%-os hígított szintről. A bíró azonban elutasította az eBay kifogását a lépcsőzetes testületi rendelkezés ellen, arra hivatkozva, hogy a Craigslistnek joga van megvédeni saját üzleti titkait. Michael Jacobson, az eBay szóvivője kijelentette: "Nagyon örülünk, hogy a bíróság megadta az eBay-nek azt, amit a perben kért."

Skype

2005 októberében az eBay Inc. megvásárolta a Skype VoIP és azonnali üzenetküldő szolgáltatás fejlesztőjét, a Skype Technologies -t , ezzel jelentősen bővítve ügyfélkörét világszerte több mint 480 millió regisztrált felhasználóra. Az eBay később 2009 novemberében eladta a Skype többségi részesedését, miközben megtartotta a kisebbségi befektetést. Ez végül ahhoz vezetett, hogy 2011 májusában a teljes Skype-üzletágat eladták a Microsoftnak 8,5 milliárd dollárért.

StubHub

A StubHub eBay általi felvásárlását 2007 januárjában jelentették be, 310 millió dollár értékben. A CNN Money szerint 2007 nagyon sikeres év volt a cég számára, ötmillió egyedi tranzakciót bonyolított le, többet, mint a múlt hat évében összesen. A StubHub létszáma az eladás időpontjára 350 főre nőtt. Nyolc hónappal az akvizíció után a StubHub kizárólagos megállapodást kötött a Major League Baseball -lal (MLB). Kapnak egy darabot a 25%-os jutalékból, amelyet a StubHub keres az eladás mindkét végén. A Ticketmaster 2007-ben pert indított a StubHub és az eBay ellen a Ticketmaster szerződéses jogaiba való „szándékos beavatkozás” vádjával. 2019 novemberében az eBay beleegyezett abba, hogy 4,05 milliárd dollár készpénzért eladja a StubHubot a Viagogonak ; az eladás 2020 februárjában zárult le.

Qoo10.jp

2018 áprilisában az eBay megvásárolta a Qoo10 japán részlegét, a Giosis által vezetett piacot, amely Japánban a 4. GMV-vel rendelkezik, 573 millió dollárért. A tranzakció lezárásával az eBay is lemondott Giosis nem japán üzleteiben való befektetéséről. Ez az akvizíció kiterjeszti az eBay lábnyomát Japánban, amely a világ egyik legnagyobb e-kereskedelmi piaca. Az eBay kezdeti befektetést hajtott végre a Giosis Pte. Ltd. 2010-ben. Azóta a Giosis dinamikus piaci üzleteket hozott létre Ázsia szerte. Az eBay japán üzletága, beleértve a Giosis japán üzletét is, Jooman Parknak, az eBay ázsiai csendes-óceáni régiójának vezető alelnökének fog beszámolni.

Szolgáltatási funkcionalitás

Az eBay egy nyilvánosan látható piac, amely felkeltette a közgazdászok érdeklődését, akik felhasználták a vételi és eladási viselkedés szempontjainak, az aukciós formátumoknak stb. elemzésére, összehasonlítva azokat a korábbi elméleti és empirikus megállapításokkal.

Számítógépes információs rendszerekkel foglalkozó kutatók is érdeklődést mutattak az eBay iránt. Michael Goul, az Arizonai Állami Egyetem WP Carey School of Business számítógépes információs rendszerekkel foglalkozó tanszékének elnöke az eBay big data kezelésén és használatán alapuló akadémiai esetet tett közzé , amelyben azt tárgyalja, hogy az eBay egy adatvezérelt vállalat, amely 50 petabájtot dolgoz fel. napi adatmennyiség.

Az eBay egy olyan rendszert használ, amely lehetővé teszi a vállalat különböző részlegei számára, hogy az adatpiacuk adatait homokozókba helyezzék elemzés céljából. Goul szerint az eBay már jelentős üzleti sikereket ért el adatelemzése révén. Az eBay 5000 adatelemzőt alkalmaz az adatvezérelt döntéshozatal érdekében.

Harmadik fél

2006-ban az Intuit könyvelési szoftvereket gyártó cég elindított egy internetes adománykövető szolgáltatást ItsDeductible néven. A szolgáltatás az eBay adatait használja fel, hogy segítse a felhasználókat piaci értéket rendelni az általuk adományozott cikkekhez.

Vizuális keresés

2017 júliusában az eBay kiadott egy képkereső funkciót, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mesterséges intelligencia és gépi tanulási technológiák segítségével olyan listákat találjanak a webhelyen, amelyek megfelelnek egy fényképen ábrázolt elemnek.

GCHQ

A brit GCHQ ELATE nevű eszközkészlettel rendelkezik az eBay célzott használatának nyomon követésére.

Tételek

Naponta több millió gyűjthető tárgyat , dekorációt , készüléket , számítógépet, berendezési tárgyat , felszerelést , domain nevet , járművet és egyéb különféle tárgyat sorolnak fel, vásárolnak vagy adnak el az eBay-en. 2006-ban az eBay elindította Business & Industrial kategóriáját, betörve az ipari többlet üzletágba. Általában bármi elárverezhető a webhelyen, feltéve, hogy nem illegális, és nem sérti az eBay tiltott és korlátozott termékekre vonatkozó szabályzatát. A szolgáltatások és az immateriális javak is értékesíthetők. A nagy nemzetközi vállalatok, mint például az IBM , a legújabb termékeiket árulják és szolgáltatásokat kínálnak az eBay-en versenyképes aukciókon és fix áras kirakatokon. A különálló eBay webhelyek, például az eBay US és az eBay UK lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a helyi pénznemben kereskedjenek. A szoftverfejlesztők az eBay API - n keresztül az eBay-vel integrálható alkalmazásokat hozhatnak létre, ha csatlakoznak az eBay Developers Programhoz. 2005 júniusában több mint 15 000 tagja volt az eBay Fejlesztői Programnak, amely az eBay vevőinek és eladóinak, valamint az eBay Leányvállalatainak támogatására szoftveralkalmazásokat készítő vállalatok széles körét foglalja magában.

Világszerte számos kormányzati és rendőrségi ügynökség használja az eBay-t, valamint a hagyományos aukciókat a lefoglalt és elkobzott áruk megsemmisítésére.

Vita alakult ki bizonyos licitált tételekkel kapcsolatban. Például 1999 végén egy férfi felajánlotta egyik veséjét az eBay-en aukcióra, és megpróbált profitálni az átültethető emberi szervek potenciálisan jövedelmező (és az Egyesült Államokban illegális) piacából .

eBay North First Street műholdas irodai campus (a PayPal otthona)

2007 augusztusától kezdődően az eBay megkövetelte a „Videojátékok” és az „Egészség és szépség” bejegyzéseket, hogy elfogadja fizetési rendszerét, a PayPal -t, az eladók pedig csak a „Videojátékok: Konzolok” kategóriában tudták elfogadni a PayPal-t. 2008. január 10-től az eBay azt mondta, hogy az eladók csak a „Számítástechnika > Szoftver”, „Szórakoztatóelektronika > MP3-lejátszók”, „Nagykereskedelmi és munkakörök > Mobil és otthoni telefonok” és „Üzleti, irodai és üzleti szolgáltatások” kategóriák esetén fogadhatnak el fizetésként PayPal-t. Ipari > Ipari ellátás / MRO". Az eBay bejelentette, hogy 2008 márciusától kezdődően az eBay kiegészítette ezt a követelményt, miszerint minden 100-nál kevesebb visszajelzéssel rendelkező eladónak felajánlania kell a PayPal szolgáltatást, és alternatívaként nem lehet kereskedői fiókot használni. Ez kiegészíti azt a követelményt, hogy az Egyesült Királyságból származó összes eladónak PayPal szolgáltatást kell nyújtania.

Ezen túlmenően, és amint alább megjegyezzük, előírás volt, hogy Ausztráliában és az Egyesült Királyságban minden adatlapon PayPal-t kell kínálni. Az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság által kifejezett aggodalmakra válaszul azonban az eBay azóta eltávolította az eBay.com.au webhelyről azt a szabályzatot, amely előírja az eladóknak, hogy fizetési lehetőségként PayPal-t ajánljanak fel.

eBay Express logó
eBay Iroda Torontóban , Kanadában

2006. április 24-én az eBay megnyitotta új eBay Express webhelyét, amelyet úgy terveztek, hogy szabványos internetes vásárlási oldalként működjön az egyesült államokbeli címmel rendelkező fogyasztók számára. A 2008-as bezárás előtt egyes eBay-termékeket tükrözött az eBay Express, ahol a vásárlók hagyományos digitális bevásárlókosarat használtak, hogy több eladótól vásároljanak. A brit verzió 2006. október közepén jelent meg az eBay-tagoknak, de 2008. január 29-én az eBay bejelentette, hogy bezárja az oldalt. A német verziót, az eBay Express Germany-t szintén 2006-ban nyitották meg, és 2008-ban zárták be.

A 2008-as eBay fejlesztői konferencián az eBay bejelentette a Selling Manager Applications programot (SM Apps). A program lehetővé teszi a jóváhagyott fejlesztők számára, hogy alkalmazásaikat közvetlenül az eBay.com felületébe integrálják. A fejlesztők által létrehozott alkalmazásokra az eBay-tagok is előfizethetnek, akik a Selling Manager szolgáltatásra is előfizetnek.

Az eBay számos speciális webhelyet tart fenn, beleértve a vitalapokat, csoportokat, válaszközpontokat, chatszobákat, valamint ismertetőket és útmutatókat. Az eBay mobil kínálatában szerepelnek SMS -értesítések, WAP -webhely, Java ME -kliensek és mobilalkalmazások Windows Phone -hoz , Android OS -hez és Apple iPhone-hoz.

A Choice in eCommerce kezdeményezést 2013. május 8-án alapította több online kereskedő Berlinben , Németországban. Az ok a kezdeményezés szerint az egyes gyártók általi értékesítési tilalmak és online korlátozások voltak. A kereskedők úgy érezték, hogy el vannak vágva fő értékesítési csatornájuktól, és így megfosztották őket attól a lehetőségtől, hogy olyan online platformokat használjanak, mint az Amazon , az eBay vagy a Rakuten egy versenypiacon vásárlóik javára.

Szokatlan tárgyak

Sok szokatlan terméket árusítottak az eBay-en, köztük legalább két korábban fel nem fedezett fajt, köztük a Coelopleurus exquisitus tengeri sünököt .

Tiltott vagy korlátozott termékek

A kezdeti időkben az eBay szinte szabályozatlan volt. Az oldal bővülésével azonban szükségessé vált a különféle tárgyak aukcióinak korlátozása vagy betiltása. Vegye figyelembe, hogy egyes korlátozások az eBay.com-ra (az egyesült államokbeli webhelyre) vonatkoznak, míg más korlátozások bizonyos európai webhelyekre (például náci kellékekre) vonatkoznak. Az eladóra vagy a vevőre regionális törvények és rendelkezések vonatkozhatnak. Általában, ha egy cikk eladását vagy tulajdonjogát egy vagy több állam szabályozza vagy tiltja, az eBay nem engedélyezi a listára helyezést. A mintegy száz betiltott vagy korlátozott kategória között:

Licitálás

Aukciós jellegű listák

Az eBay (régi vagy új) aukciós típusú listáján történő licitálást proxy-licitálásnak nevezik, és lényegében egy Vickrey aukcióval (lezárt ajánlattal) egyenértékű, a következő kivételekkel.

  • A nyertes ajánlattevő a második legmagasabb ajánlatot, plusz egy ajánlatnövekedést (azaz az ajánlati mérethez képest előre meghatározott kis összeget) fizet, nem egyszerűen a legmagasabb ajánlatot. Mivel azonban az ajánlati növekmény összegei viszonylag jelentéktelenek az ajánlat nagyságához képest, ezeket stratégiai szempontból nem veszik figyelembe.
  • A legmagasabb ajánlatot tevő ajánlatát lezárják, mint egy Vickrey aukción, de az aktuális nyertes ajánlat (a második legmagasabb plusz egy lépés) az aukció során végig megjelenik, hogy lehetővé tegye az ár felfedezését .
  • Mivel az eBay aukciós jellegű listái zárt licitűek, általában minden licitáló előnyére válik, hogy az ajánlattételre csak az aukció legvégén kerül sor (kivéve a kezdeti minimális ajánlatot, amely érvényteleníti a „Vegye meg most” opciót, vagy megakadályozza az eladót abban, hogy idő előtt befejezze a listát). A korai ajánlatok általában nem növelik az ajánlattevő esélyét az aukció megnyerésére, és gyakran megemelik a tétel végső árát (nyertes ajánlat) a végső nyertes számára.
  • Az eBay azt is lehetővé teszi az eladók számára, hogy „Vedd meg most” árat kínáljanak, amely azonnal véget vet az aukciónak. A Vásárolja meg most ár mindaddig elérhető, amíg valaki nem licitál a tételre, vagy amíg el nem éri a kikiáltási árat. Amikor a Vásárlás most lehetőség eltűnik, az aukciós típusú listázás a szokásos módon folytatódik.

Az eladó értékelései

2008-ban az eBay bevezette az eladóminősítések rendszerét négy kategóriában. A vásárlókat arra kérik, hogy e kategóriák mindegyikében egytől ötig értékeljék az eladót, ahol az öt a legmagasabb értékelés. Az általános visszajelzési értékeléstől eltérően ezek az értékelések névtelenek; sem az eladók, sem a többi felhasználó nem tudja meg, hogyan értékelték az egyes vásárlók az eladót. A 4,3-as vagy annál alacsonyabb besorolású eladók listája a négy értékelési kategória bármelyikében alacsonyabban jelennek meg a keresési eredmények között. Az áramértékesítőknek minden kategóriában 4,5 feletti pontszámmal kell rendelkezniük.

A szerepek felcseréléseként 2010. január 24-én az Auctionbytes.com nyílt felmérést tartott, amelyben az eladók értékelhették az eBay-t, valamint a versengő aukciós és piactéri webhelyeket. A felmérésben a felhasználókat arra kérték, hogy rangsoroljanak 15 oldalt öt szempont alapján: jövedelmezőség, ügyfélszolgálat, kommunikáció, könnyű használhatóság és ajánlás.

Az eBay a 13. helyen végzett más nagy oldalak, például az Amazon és a Craigslist , valamint a kevésbé ismert értékesítési oldalak, például az Atomic Mall , az eCRATER és a Ruby Lane után . Az egyes kategóriák rangsorában az eBay a 15 oldal közül a legrosszabbnak értékelte az ügyfélszolgálatot és a kommunikációt, a könnyű kezelhetőség tekintetében pedig átlagosnak. Egyes válaszadók azt nyilatkozták, hogy három-öt évvel ezelőtt 10-es értékelést adtak volna az eBay-nek. Az eBay az ajánlott értékesítési helyszín kategóriában a tizenötből tizenkettedik helyet kapott.

Jótékonysági aukciók

A MissionFish -t döntőbíróként használva az eBay lehetővé teszi az eladóknak, hogy az aukciós bevételük egy részét az eladó által választott jótékonysági szervezetnek ajánlják fel. A program neve az Egyesült Államokban eBay Giving Works, az Egyesült Királyságban pedig eBay for Charity. Az eBay részben visszatéríti az eladói díjakat a jótékonysági aukciókon keresztül eladott cikkekért. 2010. március 4-ig az eBay Community 154 millió dollárt gyűjtött össze egyesült államokbeli nonprofit szervezetek számára az eBay Giving Works 2003-as indulása óta.

Néhány nagy horderejű jótékonysági aukciót hirdettek meg az eBay főoldalán. 2010 júniusában a legmagasabb sikeres ajánlat egyetlen jótékonysági tételre a Warren Buffett befektetővel rendezett éves „Power Lunch” volt a híres New York-i Smith & Wollensky Steakhouse-ban. A nyertes ajánlat 2,63 millió dollár volt, az összes bevétel a Glide Alapítványt kapta . A nyertes pályázót nem hozták nyilvánosságra, de akár hét barátját is elhozhatta az ebédre. 2012-ben egy magasabb, 3,46 millió dolláros ajánlat, amely szintén a Glide Alapítványhoz került, nyert egy ebédet a Buffettel. 2016-ban egy névtelen licitáló nyert egy 3,45 millió dolláros ebédet Warren Buffett-tel, és az aukción befolyt pénzt a Glide Alapítvány kapta.

A korábbi, egyetlen jótékonysági tételre vonatkozó legsikeresebb ajánlat egy levél volt, amelyet Harry szenátor küldött Mark P. Maysnek, a Clear Channel (a The Rush Limbaugh Show -t és a Glenn Beck Programot készítő produkciós cég, a Premiere Radio Networks anyavállalatának ) vezérigazgatójának. Reid és negyven másik demokrata szenátor panaszkodik a konzervatív talkshow-műsorvezető, Rush Limbaugh megjegyzéseire . A nyertes ajánlat 2 100 100 dollár volt, a bevétel teljes összegét a Marine Corps-Law Enforcement Foundation kapta, amely a fegyveres erőkben elhunyt férfiak és nők gyermekeinek oktatását szolgálja. A nyertes ajánlatot Limbaugh az eddigi legnagyobb jótékonysági adományával párosította.

2007-ben az eBay Canada együttműködött a montreali székhelyű digitális márkaépítő ügynökséggel, a CloudRakerrel, hogy kidolgozzon egy kampányt a montreali Sainte-Justine gyermekkórház számára. A Têtes à claques internetes jelenséghez igazodtak , hogy létrehozzanak egy eBay-aukciót a népszerű TAC karakter, Tom bácsi, egy információs műsorvezető alapján, aki abszurd termékeket hirdet. Az eBay és a CloudRaker reprodukálta Tom bácsi képzeletbeli termékeit, a The Body Toner Fly Swattert, a The Willi Waller Potato Peeler-t és az LCD Shovel-t, és eladta őket online. Hat hét alatt 15 000 dollárt gyűjtöttek a Hôpital St-Justine-nak egy légycsapóval, egy burgonyahámozóval és egy lapáttal, ami világrekord. A Body Toner Fly Swatter 8600 dollárért, a Willi Waller Potato Peeler 3550 dollárért, az LCD Shovel pedig 2146,21 dollárért kelt el.

Szállítás

Az aukció beállítása során az eBay a szállítási módok közül választhat az eladóknak: közönséges postai küldemény, gyorsposta és/vagy futárszolgálat. Az eladó dönthet úgy, hogy csak egy szállítási módot ajánl fel a vevőknek, vagy az eladó választási lehetőséget kínál a vásárlóknak.

A közvetlenül Kínából szállított, nagyon alacsony értékű küldeményeket néha felszíni postai úton (tengeri postán) szállítják, ami olcsó, de egy-két hónapig tart. Ha a vevő siet, előfordulhat, hogy külön díjat fizethet a másodosztályú Surface Air Lifted szállításra vagy az első osztályú légipostai szállításra.

2012 óta az eBay bevonja az eladókat a „Globális szállítási programjába”. Ha egy eladó használja a programot, a nem belföldi vásárlók díjat fizetnek Pitney Bowesnak . Az eladó elküldi a terméket egy Pitney Bowes egyesült államokbeli (vagy egyesült királyságbeli) létesítménybe, amely azután továbbítja azt a vevőnek, ügyelve az összes nemzetközi szállítási követelményre. A program állítólag növeli a nemzetközi vásárlók számára elérhető termékválasztékot.

2022 márciusában az eBay leállította a szállítást Oroszországban és Ukrajnában az ukrajnai 2022-es orosz invázió miatt .

Vita és kritika

Az eBay gyakori kritikái közé tartozik a PayPal használatának előírása a fizetésekhez, valamint az aukciós tételeknél előforduló csalás, hamisítás és szellemi tulajdon megsértése miatti aggályok. Vannak olyan kérdések is, hogy az aukciót követő negatív visszajelzések hogyan ellensúlyozhatják az eBay kereskedési platformként való használatának előnyeit. Az eBay-t bírálták amiatt, hogy nem fizet adót az Egyesült Királyságban: a Sunday Times 2012 októberében arról számolt be, hogy az eBay mindössze 1,2 millió font adót fizetett a 800 millió fontot meghaladó eladások után.

2014-es biztonsági megsértés

2014. május 21-én a vállalat felfedte, hogy a felhasználóneveket, jelszavakat, telefonszámokat és címeket tartalmazó fogyasztói adatbázist február vége és március eleje között feltörték. A felhasználóknak azt tanácsolták, hogy változtassák meg jelszavaikat; ennek meggyorsítása érdekében egy "jelszómódosítás" funkcióval bővült azoknak a felhasználóknak a profilja, akik még nem tették meg. A támadásért a Szíriai Elektronikus Hadsereg vállalta a felelősséget. A SEA közölte, hogy bár a feltörés több millió felhasználó banki adatait tárta fel előttük, nem fognak visszaélni az adatokkal. A weboldalak címlapjait saját logójukra cserélték, amit technikailag " Defacing "-nak neveztek. A feltörés következtében az eBay árfolyama összeomlott a napon belüli kereskedelemben a biztonság megsértése miatt.

Nyomozási botrány

Egy 2019-ben egy online hírlevél ellen folytatott internetes üldözési és zaklatási kampány eredményeként 2020-ban vádemelést hoztak nyilvánosságra az eBay globális biztonsági csapatának hét tagja ellen, valamint két vádlottat letartóztattak. Wenig, a cég vezérigazgatója a zaklatási kampány idején nem emeltek vádat.

Lásd még

Hivatkozások

Külső linkek