Repülési Központ - Flight Centre
típus | Állami vállalat |
---|---|
Ipar | Utazás |
Alapított | 1982 |
Központ | Brisbane , Queensland , Ausztrália |
Kulcs ember |
Graham Turner és Charlotte Blake |
Szolgáltatások | Utazási iroda |
Alkalmazottak száma |
6000 ( 2020. július ) |
Felosztások |
Flight Center Australia Flight Center UK Flight Center Canada |
Leányvállalatok | Discova StudentUniverse FCM Travel Solutions Liberty Travel A néni Betty Flight Center Exkluzív |
Weboldal |
www |
Lábjegyzetek / hivatkozások |
A Flight Center Travel Group (FCTG) egy ausztrál utazási iroda . 1982 -ben alapították, székhelye Ausztráliában , Brisbane -ben található .
Az FCTG több néven működik Ausztráliában, Új -Zélandon , az Egyesült Államokban, Kanadában , az Egyesült Királyságban, Dél -Afrikában , Hongkongban , Indiában , Kínában , Szingapúrban , az Egyesült Arab Emírségekben és Mexikóban, és további 80 országban engedélyezi a nevét. Az Egyesült Államokban a társaság a Liberty Travel and Travel Associates kiskereskedelmi márkák és a GOGO Worldwide Vacations nagykereskedelmi márka alatt működik. Ezenkívül a StudentUniverse , az FCM Travel Solutions , a Corporate Traveller, a ciEvents, a Campus Travel és a Stage & Screen és a Healthwise szolgáltatásokat is üzemelteti.
Történelem
A céget Graham Turner és Geoff Harris társalapították 1982-ben, és egy Sydney-i üzlettel kezdték . 1995 -ben megnyílt a Flight Center UK és a Flight Center Canada .
2015 decemberében a társaság felvásárolta a StudentUniverse -t és a BYOjet 70% -os részesedését. Ezenkívül 2016 -ban a cég elindította az online utazási márkát, a Betty nénit. A BYOJet és Betty néni együtt „olcsó” ausztrál online utazási irodaként működnek, és alacsonyabb áron nyújtanak járatokat és egyéb szolgáltatásokat, mint a Flight Centre kiskereskedelmi helyei.
Új -Zélandon a Flight Center számos márkát üzemeltet, köztük a Cruiseabout, a Student Flights, a Travel Associates, az FCM Travel Solutions, a Corporate Traveler, a Travel Money NZ, az Travel Managers Group és az Executive Travel Group.
A Flight Centre-t súlyosan érintette a COVID-19 világjárvány , amelynek következtében a társaság részvényeinek árfolyama 80% -kal csökkent (vagy körülbelül 85% -kal a 2018. augusztusi csúcshoz képest), törölték a korábban bejelentett osztalékot, és felfüggesztették a részvények kereskedését 2020. március 23 -tól 2020. április 7 -ig. 2020 elején a Flight Center bejelentette, hogy világszerte 6000 alkalmazottat bocsátanak el, vagy fizetés nélküli szabadságra helyeznek, a járványban bekövetkezett nemzetközi utazási korlátozások miatt. Ez magában foglalta Ausztráliában 3800 alkalmazottat. A vállalat új -zélandi fióktelepe 250 alkalmazottat bocsátott el, és 33 fiókot zárt be ideiglenesen, összesen 1200 alkalmazottból és 140 Új -Zélandon található üzletből. 2020 júniusában a Flight Center további 1500 alkalmazott elbocsátását jelentette be. 2020 októberében a vállalat további 91 üzlet bezárását jelentette be, több száz további elbocsátással.
A Covid-19 világjárványra reagálva a Flight Center 2020 áprilisában sürgősségi mentési tőkeemelésben 700 millió dollárt hajtott végre, részvényenkénti 7,20 dolláros áron, azaz körülbelül 90% -kal kevesebbet, mint a 2018 augusztusi csúcs. Júniusban 2020-ban kért további tartozás lehetőség a Bank of England szerint sürgősségi COVID-19 rendszerek .
Vita
2016 -ban a Flight Center UK szerepelt a Channel 4 Dispatches című műsorában , az „Igazság az olcsó járatokról” című epizódban. A diszpécserek állítólagos példákat találtak a nyilvánosságra nem hozott járadék-felárakra, az idős ügyfelekkel szembeni megkülönböztető árképzésre, a visszatérítendő járatok visszatérítésének felajánlására és az ülések zárolására.
2017 -ben a Flight Centre -t kritizálták azért, mert reklámozta, hogy az ára megegyezik a versenytársak árával, majd ragaszkodott ahhoz, hogy 49 dollár díjat számítsanak fel, amikor az ügyfelek megpróbálják érvényesíteni az árat.
2018 -ban a Flight Centre -t kritizálták az áremelés miatt, miután a korábbi munkatársak arról számoltak be, hogy a vállalat arra képezte ki az alkalmazottakat, hogy szándékosan túlterheljék az ügyfeleket, hogy profitot termeljenek a vállalatnak. Arról is beszámoltak, hogy az utazási tanácsadók alapbére a minimálbér alatt volt, és a személyzet arra hivatkozott, hogy az ilyen gyakorlatok révén nyereséget termel a jutalékok megszerzése érdekében. A társaságot a The 7.30 Report vizsgálta . A vizsgálatra válaszul több mint 200 személy vette fel a kapcsolatot az ABC -vel, hogy jelentést tegyen a széles körben elkövetett zaklatásról, zaklatásról, kábítószer -használatról és a Flight Center kultikus hangulatáról.
Szintén 2018 -ban a Stuff.co.nz közzétette a Flight Center irodáiban a poszterek másolatát, amelyek emlékeztették az éves "globális" személyzeti partira kiválasztott női munkatársakat, hogy csomagoljanak óvszert és fájdalomcsillapítót.
A COVID-19 világjárvány idején a Flight Center bírálatot kapott, amiért jelentős összegeket vontak vissza az ügyfeleknek nyújtott visszatérítésekből, amikor a szállítók elmulasztották az utazási szolgáltatásokat, "lemondási díjat" követelve. A Flight Center később megváltoztatta irányát, hogy elkerülje a bírósági eljárást, miután az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság és a fogyasztók figyelmeztették, hogy ez a gyakorlat illegális. Ennek ellenére az ügyfelek hónapokat vártak a visszatérítésre. A vállalat további vitákkal szembesült, amikor arról számoltak be, hogy a közvetlenül a Flight Centeren keresztül foglaló ügyfelek gyorsabban és levonások nélkül kaptak visszatérítést, és hogy minden harmadik ügyfél még hat hónap múlva sem kapott visszatérítést.
2020 decemberében a Flight Center bírósághoz fordult állítólag alulfizetett személyzet miatt.