Mobil kereskedelem - Mobile commerce

A mobil kereskedelem kifejezést eredetileg 1997-ben találta fel Kevin Duffey a Globális Mobil Kereskedelmi Fórum indításakor, ami azt jelentette, hogy "az elektronikus kereskedelem képességeinek átadása közvetlenül a fogyasztó kezébe, bárhová, vezeték nélküli technológián keresztül ". Sokan úgy döntenek, hogy a mobil kereskedelemről azt gondolják, hogy "kiskereskedelmi üzlet az ügyfél zsebében".

A mobil kereskedelem értéke 800 milliárd USD , Ázsia képviseli a piac majdnem felét.

Történelem

A több mint 100 szervezetet befogadó Globális Mobil Kereskedelmi Fórum teljes körű jegyzékben indult 1997. november 10-én Londonban. Kevin Duffeyt az 1997. novemberi első ülésen választották meg ügyvezető elnöknek. Az ülést Dr. Mike nyitotta meg. Short, a GSM Szövetség korábbi elnöke, Kevin Duffey (a Logica csoport távközlési igazgatója ) és Tom Alexander (a Virgin Mobile , majd az Orange későbbi vezérigazgatója) legelső mobil kereskedelemre vonatkozó előrejelzésével . Több mint 100 vállalat csatlakozott a fórumhoz egy éven belül, sokan saját mobil kereskedelmi csapatokat alkottak, például a MasterCard és a Motorola. Ebből a száz cégből az első kettő a Logica és a Cellnet (később O2 lett). Az olyan tagszervezetek, mint a Nokia , az Apple, az Alcatel és a Vodafone számos kísérletet és együttműködést kezdtek meg.

A mobil kereskedelmi szolgáltatásokat először 1997-ben nyújtották, amikor az első két mobiltelefonos Coca-Cola automatát telepítették a finnországi Helsinki területre . A gépek SMS-ben fogadtak el fizetést . Ez a munka számos új mobilalkalmazássá fejlődött, például az első mobiltelefon-alapú banki szolgáltatást 1997-ben a finn Merita Bank indította útjára , szintén SMS-ben. A Finnair mobil bejelentkezése szintén fontos mérföldkő volt, amelyet először 2001-ben vezettek be.

Az m-Commerce (tm) szerver, amelyet 1997 végén Kevin Duffey és Andrew Tobin fejlesztett ki a Logicánál, elnyerte az 1998-as Financial Times "leginnovatívabb mobil termék" díját a De La Rue, a Motorola és a Logica segítségével megvalósított megoldásban. A Financial Times méltatta a "mobil kereskedelem valóra váltásának" megoldását. Az m-Commerce védjegyét 2008. április 7-én nyújtották be.

1998-ban a digitális tartalmak első értékesítése mobiltelefonokra való letöltésként akkor volt lehetséges, amikor az első kereskedelmi letölthető csengőhangokat Finnországban a Radiolinja (ma az Elisa Oyj része ) elindította .

Két nagy országos kereskedelmi platformok mobil kereskedelem indult 1999-ben: Smart Money a Fülöp-szigeteken , és az NTT DoCoMo által i-Mode Internet szolgáltatás Japánban . Az i-Mode bevételi megosztási tervet kínált, ahol az NTT DoCoMo megtartotta a felhasználók által fizetett díjak 9 százalékát, és 91 százalékot visszaadott a tartalomtulajdonosnak.

A mobil kereskedelemmel kapcsolatos szolgáltatások 2000 elején gyorsan elterjedtek. Norvégia mobil parkolási fizetést vezetett be. Ausztria vonatjegyet kínált mobil eszközön keresztül. Japán mobil repülőjegy-vásárlást kínált.

2002 áprilisában a Globális Mobil Kereskedelmi Fórum (GMCF) munkájára építve az Európai Távközlési Szabványügyi Intézet (ETSI) a motorolai Joachim Hoffmannt nevezte ki a mobil kereskedelem hivatalos szabványainak kidolgozására. Hoffman kinevezésével az ETSI iparági elemzőket idézett, akik azt jósolták, hogy "az m-kereskedelem olyan exponenciális növekedésre készül a következő években, amely 2004-re elérheti a 200 milliárd USD-t".

2008-tól az UCL Computer Science és Peter J. Bentley bemutatták a mobil eszközök orvosi alkalmazásának lehetőségét.

A PDA-k és a mobiltelefonok olyan népszerűvé váltak, hogy sok vállalkozás a mobil kereskedelmet kezdi használni, mint hatékonyabb módot az ügyfelekkel való kommunikációra.

A potenciális mobil kereskedelmi piac kiaknázása érdekében a mobiltelefon-gyártók, például a Nokia, az Ericsson, a Motorola és a Qualcomm olyan szolgáltatókkal dolgoznak együtt, mint az AT&T Wireless és a Sprint, hogy WAP-alapú okostelefonokat fejlesszenek ki . Az okostelefonok faxolási, e-mailes és telefonos lehetőségeket kínálnak.

" Az eszközgyártók és hordozók jövedelmezősége a csúcskategóriás mobileszközökön és a hozzájuk tartozó gyilkos alkalmazásokon múlik" - mondta Burchett. Az évelő korai alkalmazóknak, például az ifjúsági piacnak, amelyek a legkevésbé érzékenyek az árra, valamint nyitottabbak a prémium kategóriájú mobil tartalmak és alkalmazások iránt, szintén az eszközgyártók kulcsfontosságú célpontjának kell lenniük.

Az iPhone 2007-es bevezetése óta a mobil kereskedelem eltávolodott az SMS-rendszerektől és a tényleges alkalmazások felé. Az SMS-nek jelentős biztonsági rései és túlterhelési problémái vannak, annak ellenére, hogy széles körben elérhető és elérhető. Ezenkívül a modern mobil eszközök képességeinek fejlesztése körültekintővé teszi, hogy az erőforrások nagyobb terheit a mobil eszközre terheljék.

A banki weboldalakat használó online banki tevékenységektől eltérően a mobil banki szolgáltatások kisebb számot tesznek lehetővé rövid üzenetek vagy mobileszközökre telepített alkalmazások alapján. Jelenleg a becslések szerint 2022-re a mobilbankot alkalmazó ügyfelek száma 2 milliárdra nő, a bankok pedig egyre többet fektetnek a mobilalkalmazások fejlesztésébe a biztonság és az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében.

A közelmúltban a tégla- és habarcsüzlet tulajdonosok, és különösen a nagydobozos kiskereskedők erőfeszítéseket tettek a mobil kereskedelem előnyeinek kihasználására számos mobil képesség, például helyalapú szolgáltatások , vonalkód-beolvasás és push-értesítések felhasználásával a vásárlói tapasztalat a fizikai üzletekben történő vásárlásról. Az úgynevezett „tégla és kattintás” környezet létrehozásával a fizikai kiskereskedők lehetővé tehetik az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek az online vásárlás általános előnyeihez (például termékismertetőkhöz, információkhoz és kuponokhoz), miközben továbbra is a fizikai boltban vásárolnak. Ezt hidaként tekintenek az e-kereskedelem és a bolti vásárlások közötti különbségre, és a fizikai kiskereskedők ezt használják arra, hogy versenyezzenek az online kiskereskedők által általában tapasztalt alacsonyabb árakkal. 2013 nyár közepére az „omnichannel” kiskereskedők (akik jelentős e-kereskedelemmel és bolti értékesítéssel rendelkeznek) a mobileszközökről származó online ingatlanjaik forgalmának 25–30% -át tapasztalták. Néhány más tiszta játék / csak online kiskereskedelmi webhely (különösen az utazási kategóriába tartozók), valamint a flash értékesítési webhelyek és az üzletek webhelyei a forgalom 40-50% -át (és néha lényegesen többet) mobileszközökről származnak.

A Google Wallet Mobile App 2011 szeptemberében indult, valamint a Vodafone, az O2, az Orange és a T-Mobile között 2011 júniusában alakult m-Commerce közös vállalkozás a közelmúlt fejleményei. Az m-kereskedelem fontosságára reflektálva 2012 áprilisában az Európai Bizottság versenyügyi biztosa elrendelte a Vodafone, az O2, az Orange és a T-Mobile közötti m-kereskedelem közös vállalkozásának mélyreható vizsgálatát. Egy friss felmérés szerint 2012-ben az okostelefon-ügyfelek 41% -a vásárolt kiskereskedelmi termékeket mobileszközeivel.

Termékek és szolgáltatások állnak rendelkezésre

Mobil pénzátutalás

A Kenya átutalás elsősorban keresztül történik a mobiltelefonok használata. Ez egy többmilliós shengingi vállalat kezdeményezése volt Kenyában, a Safaricom néven. Jelenleg az érintett vállalatok a Safaricom és az Airtel. A kenyai mobil pénzátutalási szolgáltatásokat most a két vállalat M-PESA és Airtel Money néven nyújtja.

Hasonló, MobilePay nevű rendszert a dániai Danske Bank működtet 2013 óta. 2015 közepére jelentős népszerűségre tett szert, mintegy 1,6 millió felhasználóval. Egy másik, Vipps nevű rendszert Norvégiában vezettek be 2015-ben.

A mobil automaták (ATM) az ATM speciális típusai. A legtöbb ATM-et helyhez kötöttnek találják, és gyakran a pénzintézetek oldalán, üzletekben és bevásárlóközpontokban találhatók. A mobil ATM-et viszont helyről helyre kell mozgatni. Ezt a típusú ATM-et gyakran találják olyan különleges eseményeken, amelyeknél ATM-szolgáltatásra csak ideiglenesen van szükség. Például megtalálhatók karneválokon, vásárokon és felvonulásokon. Ezeket szemináriumokon és workshopokon is fel lehet használni, ha a közelben nincs rendszeres ATM.

A mobil ATM általában önálló egység, amelynek nincs szüksége épületre vagy házra. Általában a mobil ATM szinte bármilyen helyen elhelyezhető, és vezeték nélkül továbbíthatja a tranzakciókat, így nincs szükség telefonvonalra. A mobil ATM-ekhez azonban szükség lehet hozzáférésre egy elektromos forráshoz, bár vannak olyanok, amelyek alternatív áramforrásokon is működhetnek. Gyakran ezek az egységek időjárásálló anyagokból készülnek, így gyakorlatilag bármilyen típusú időjárási körülmények között felhasználhatók. Ezenkívül ezek a gépek általában rendelkeznek belső fűtő- és légkondicionáló egységekkel, amelyek a környezet hőmérséklete ellenére is működőképesek maradnak. A mobil pénzszolgáltatások nem banki szolgáltatások számára az üzemeltetők most hatékony módszereket keresnek az elosztó hálózatok kiépítésére és kezelésére, amelyek támogatják be- és kifizetés. A hagyományos ATM-től eltérően a sicap Mobile ATM-et kifejezetten úgy fejlesztették ki, hogy csatlakozzon a mobil pénzplatformokhoz, és banki minőségű ATM-t biztosítson. Magyarországon a Vodafone lehetővé teszi havi telefonszámlák készpénzes vagy bankkártyás fizetését. A magyar piac az, ahol a beszedési megbízás nem általános gyakorlat, így a létesítmény megkönnyíti a Vodafone magyarországi előfizetői bázisának utólag fizetett felének sorban állásának terheit.

Mobil jegykiadás

A jegyeket mobiltelefonokra lehet elküldeni a legkülönfélébb technológiák alkalmazásával. A felhasználók ezt követően azonnal felhasználhatják a jegyeiket, és digitális beszállókártyaként mutatják be mobiltelefonjukat a jegyellenőrzésen. A legtöbb felhasználó most e technológia felé halad. A legjobb példa erre az IRCTC lehet, ahol a jegy SMS-ben érkezik a felhasználókhoz. Az új technológia, például az RFID , mostantól felhasználható egyetlen társítású digitális jegy közvetlen biztosításához a vonatkozó szoftverhez társított mobileszköz-hardveren keresztül.

Mobil utalványok, kuponok és hűségkártyák

A mobil jegyértékesítési technológia utalványok, kuponok és hűségkártyák terjesztésére is használható. Ezeket az elemeket egy virtuális token képviseli, amelyet a mobiltelefonra küldenek. Azok a vásárlók, akik az ilyen pontok egyikével mobiltelefont mutatnak be az értékesítés helyén, ugyanazokat az előnyöket élvezik, mintha a hagyományos jelzővel rendelkeznének. Az üzletek kuponokat küldhetnek a helyalapú szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfeleknek, hogy megállapítsák, mikor van az ügyfél a közelben. A csatlakoztatott eszköz és a hálózati effektus használata lehetővé teszi a játékot a vásárlási élményen belül is.

Tartalom vásárlása és szállítása

Jelenleg a mobil tartalom vásárlása és szállítása főként csengőhangok, háttérképek, alkalmazások és játékok eladásából áll a mobiltelefonok számára. A mobiltelefonok, a hordozható audiolejátszók és a videolejátszók egyetlen eszközbe való konvergenciája növeli a teljes hosszúságú zeneszámok és videók vásárlását és szállítását. A 4G hálózatokon elérhető letöltési sebesség lehetővé teszi a film mobileszközön történő vásárlását néhány másodperc alatt.

Helyalapú szolgáltatások

A mobiltelefon-felhasználó tartózkodási helye fontos információ a mobil kereskedelem vagy az m-kereskedelem során. A felhasználó tartózkodási helyének ismerete olyan helyalapú szolgáltatásokat tesz lehetővé, mint például:

Helyi kedvezményes ajánlatok
Helyi időjárás
Az emberek nyomon követése és figyelése
Adatvezérelt mashupok célzása hiper-lokális szinten

Információs szolgáltatások

A mobiltelefon-felhasználók számára sokféle információs szolgáltatást lehet nyújtani, ugyanúgy, mint a számítógépekre. Ezek a szolgáltatások a következők:

hírek
Tőzsdei jegyzések
Sport eredmények
Pénzügyi nyilvántartás
Forgalmi jelentések
Sürgősségi riasztások
Helyalapú értesítések

A felhasználó tényleges utazási szokásai alapján testre szabott forgalmi információk elküldhetők egy mobil eszközre. Ezek a testreszabott adatok hasznosabbak, mint egy általános forgalmi jelentések sugárzása, de a sávszélesség követelményei miatt a modern mobil eszközök találmánya előtt nem volt praktikus .

Mobil bank

A bankok és más pénzintézetek a mobil kereskedelem segítségével lehetővé teszik ügyfeleik számára, hogy hozzáférjenek a számlainformációkhoz és olyan tranzakciókat hajtsanak végre, mint például részvényvásárlás, pénzátutalás. Ezt a szolgáltatást gyakran mobil banknak vagy m-banknak nevezik .

Mobil közvetítés

A mobil eszközökön keresztül kínált tőzsdei szolgáltatások szintén népszerűbbé váltak, és mobil brókerként ismertek. Lehetővé teszik az előfizető számára, hogy időben reagáljon a piaci fejleményekre, tekintet nélkül fizikai helyükre.

Aukciók

Az elmúlt három évben a mobil fordított aukciós megoldások népszerűsége nőtt. A hagyományos aukcióktól eltérően a fordított aukció (vagy alacsony ajánlattételű aukció) minden alkalommal megszámlálja a fogyasztó telefonját, amikor licitál. Számos mobil SMS kereskedelmi megoldás egyszeri vásárlásra vagy egyszeri előfizetésre támaszkodik; a fordított aukciók azonban magas megtérülést kínálnak a mobilszolgáltató számára, mivel megkövetelik a fogyasztótól, hogy hosszú távon több tranzakciót hajtson végre.

Mobil böngészés

A mobil böngésző segítségével - az interneten elérhető böngésző egy mobil eszközön - az ügyfelek online vásárolhatnak anélkül, hogy személyi számítógépüknél kellene tartózkodniuk. Számos földrajzi helymeghatározással rendelkező mobil marketing alkalmazás mostantól felhasználóspecifikus marketingüzeneteket küld a megfelelő személynek a megfelelő időben.

Mobil vásárlás

A katalógus kereskedők elektronikusan, az ügyfél mobil eszközén keresztül tudják elfogadni a megrendeléseket az ügyfelektől. Bizonyos esetekben a kereskedő akár elektronikus úton is eljuttathatja a katalógust, ahelyett, hogy papír katalógust postázna az ügyfélnek. A mobilon vásárló fogyasztók hozzáadottérték- növelő szolgáltatásokat és ajánlatokat is kaphatnak . Egyes kereskedők olyan mobil webhelyeket kínálnak , amelyek a mobil eszköz kisebb képernyőjéhez és korlátozott felhasználói felületéhez vannak szabva.

Alkalmazáson belüli mobiltelefonos fizetések

A kifizetéseket közvetlenül lehet végrehajtani egy népszerű okostelefon-operációs rendszeren futó alkalmazáson belül, például a Google Androidon. A Gartner elemző cég arra számít, hogy az alkalmazáson belüli vásárlások 2016-ban az alkalmazásbolt (más néven mobilszoftver-terjesztési platform) bevételének 41 százalékát fogják növelni. Az alkalmazáson belüli vásárlások felhasználhatók virtuális termékek , új és más mobil tartalmak vásárlására , és végül számlázzák őket nem mobilszolgáltatók, hanem maguk az alkalmazásboltok. Az Ericsson IPX mobilkereskedelmi rendszerét 120 mobilszolgáltató használja olyan fizetési lehetőségek felajánlására, mint a vásárlás előtti vásárlás, a bérlés és az előfizetés.

Mobil marketing és reklámozás

A mobil kereskedelem összefüggésében a mobil marketing a mobil eszközökre küldött marketingre utal. A vállalatok arról számoltak be, hogy jobb választ látnak a mobil marketing kampányokból, mint a hagyományos kampányokból. Ennek elsődleges oka a vásárlói döntéshozatal azonnali jellege, amelyet a mobilalkalmazások és a webhelyek lehetővé tesznek. A fogyasztó kaphat marketingüzenetet vagy kedvezményes kupont, és néhány másodpercen belül dönthet a vásárlásról, és folytathatja az értékesítést - anélkül, hogy megzavarná jelenlegi valós tevékenységét.

Például egy elfoglalt anya, aki csecsemővel a karjában végez házi feladatait, marketing üzenetet kaphat a mobilján a helyi áruház babatermékeiről. Néhány kattintással megrendelheti a készleteit anélkül, hogy előre meg kellene terveznie. Nincs többé szükség az erszényéhez nyúlni és hitelkártyák után vadászni, nem kell bejelentkeznie a laptopjába, és megpróbálnia felidézni annak az üzletnek a webcímét, ahol a múlt héten járt, és biztosan nem kell bébiszittert találnia, amelyet fedezhetne számára, amíg ő a helyi boltba szalad.

A kutatások azt mutatják, hogy a mobil- és vezetékes piacok fogyasztói két külön csoportot képviselnek, akiket különböző értékek és viselkedés vezérel, és akik eltérő pszichográfiai és demográfiai profilokkal rendelkeznek. Milyen szempontok különböztetik meg valóban a hagyományos online vásárlást otthonról és a mobil útközbeni vásárlót? A kutatások azt mutatják, hogy az egyének hogyan viszonyulnak négy szituációs dimenzióhoz - helyhez, időhöz, társadalmi kontextushoz és kontrollhoz -, hogy mennyiben vannak mindenütt jelen vagy fogyasztóként. Ezek a tényezők fontosak az e-kereskedelem m-kereskedelmének kiváltásában. Ennek eredményeként a sikeres mobil kereskedelem megköveteli az adott dimenziókhoz és felhasználói szegmensekhez igazodó marketing kampányok kidolgozását.

Befolyás az ifjúsági piacokra

A mobil média gyorsan változó terület. Az új technológiák, például a WiMax , felgyorsítják az innovációt a mobil kereskedelemben. A mobil reklámozás korai úttörői közé tartozik a Vodafone , az Orange és az SK Telecom . Egy empirikus tanulmány azt mutatja, hogy a mobil kereskedelem felhasználói több mint 70% -a 25 évnél fiatalabb, 2019-től.

A mobil eszközöket Dél-Koreában erősen használják a mobil kereskedelem lebonyolítására. A dél-koreai mobilcégek úgy vélték, hogy a mobil technológia a dél-koreaiak korábbi generációival kapcsolatos tapasztalataik alapján az ifjúsági életmód szinonimájává válik. "Az eszközgyártók és hordozók jövedelmezősége a csúcskategóriás mobileszközökön és a hozzájuk tartozó gyilkos alkalmazásokon múlik" - mondta Daniel Longfield.

Fizetési módok

A fogyasztók számos fizetési módot használhatnak a mobil kereskedelemben, többek között:

Érintés nélküli fizetés mobiltelefonon keresztüli személyes tranzakciókért (például Apple Pay vagy Google Pay ). Az EMV-hez hasonló rendszerekben ezek együttműködnek az érintés nélküli hitel- és betéti kártyákkal.
Prémium tarifás telefonszámok , amelyek díjat számítanak fel a fogyasztó távolsági számlájára
A mobilszolgáltatói számlázás lehetővé teszi a fogyasztó mobiltelefonszámlájához való hozzáadást, ideértve az előre fizetett hívási tervek levonásait is
Hitelkártyák és betéti kártyák
- Egyes szolgáltatók lehetővé teszik, hogy a hitelkártyákat a telefon SIM-kártyájában vagy biztonságos elemében tárolják
- Egyes szolgáltatók kezdenek használni gazdagépkártya-emulációt vagy HCE-t (pl. Google Wallet és Softcard )
- Néhány szolgáltató hitelkártya vagy betéti kártya adatait tárolja a felhőben; általában tokenizált formában . Tokenizálás esetén továbbra is szükség van a fizetés ellenőrzésére, hitelesítésre és hitelesítésre, de a fizetési kártya számát nem kell tárolni, bevinni vagy továbbítani a mobil eszközről
Mikrofizetési szolgáltatások
Tárolt értékű kártyák , amelyeket gyakran használnak mobileszközök alkalmazásboltjaiban vagy zeneboltjaiban (pl. ITunes)

App tervezés

Az interakció-tervezés és az UX-tervezés már az elképzelésektől fogva az m-commerce élmény középpontjában állt, olyan alkalmazásokat és mobil weboldalakat készítettek, amelyek rendkívül használható interakciókat hoznak létre a felhasználók számára. Azonban sok vita alakult ki arról, hogy milyen hangsúlyt kell fektetni az alkalmazásokra. A közelmúltban végzett kutatásban Parker és Wang bebizonyította, hogy a divatos m-Commerce alkalmazásokon belül a legkiemelkedőbb funkció az volt, hogy az alkalmazás miként segíti a felhasználói vásárlást (növekvő kényelem). Ilyen felhasználási példák lehetnek tervezési jelek, amelyek minimális kereséssel segítik a felhasználót termékeik megtalálásában. Ezenkívül a mások vásárlása motiválta az m-kereskedelmi alkalmazásokat, nagy hangsúlyt fektetve a közösségi médiával való szoros integrációra . A kutatások azt mutatják, hogy a kultúra jelentősen megváltoztatja az emberek vásárlási motivációját, ahol például a nyugati fogyasztók motivációja jelentősen eltér a kínai fogyasztókétól.

Alkalmazás-kereskedelem

Az alkalmazások népszerűsége hozta létre a mobil kereskedelem legújabb iterációját: az alkalmazás kereskedelmet. Ez egy natív mobilalkalmazásban zajló kiskereskedelmi tranzakciókra vonatkozik. Állítólag az alkalmazás-kereskedelem jobban teljesít, mint az asztali és a mobilinternet, amikor a böngészés időtartamát és az interakciókat illeti. Állítólag az átlagos rendelési érték magasabb a kiskereskedelmi alkalmazásoknál, mint a hagyományos e-kereskedelem, és az alkalmazások konverziós aránya kétszerese a mobil webhelyekénél.

Mobileszköz-vásárlási trendek

A mobil alkalmazások a pozitív felhasználói élmény, a zökkenőmentes interakció és az e-kereskedelem megnövekedett bevételeinek biztosítására szolgálnak. A DesignRush jelentése szerint a mobilalkalmazások várhatóan 189 milliárd dollárt fognak termelni 2020-ig. Ezenkívül a Forrester tanulmánya azt mutatja, hogy a mobil eszközöket kihasználják majd több mint 1 billió dolláros értékesítés megkönnyítésére 2018-ban.

Lásd még

Hivatkozások

További irodalom

Tiwari, Rajnish; Buse, Stephan; Herstatt, Cornelius (2006. szeptember – október). "Az elektronikus kereskedelemtől a mobil kereskedelemig: lehetőségek az üzleti szolgáltatások technológiai konvergenciáján keresztül" (PDF) . Asia Pacific Tech Monitor . Új-Delhi, India. 23. (5): 38–45 . Lap 23-August 2010-es .
Harold, Dory (2012). "A mobil kereskedelmi alkalmazások fejlesztésének elméletei" . Archivált az eredeti szóló június 9, 2013 . Letöltve: 2013. június 20 .
Hillman; et al. (2012). "Lágy bizalom és m-kereskedelmi vásárlási magatartás" (PDF) . Az emberi-számítógép interakció mobil eszközökkel és szolgáltatásokkal című nemzetközi konferencia anyagai (MobileHCI 2012) : 113. CiteSeerX 10.1.1.652.7234 . doi : 10.1145 / 2371574.2371593 . ISBN 9781450311052. S2CID 2792850 .
Troutman, Marci; Timpson, Steve (2008. ősz). "Webhelyek hatékony optimalizálása a mobil hozzáférés érdekében: áttérés az e-kereskedelemről az m-kereskedelemre" . Journal of Interactive Advertising . 9. (1): 65–70. doi : 10.1080 / 15252019.2008.10722149 . ISSN 1525-2019 . S2CID 167580921 . Archivált az eredeti szóló november 4, 2010 . Lap 23-August 2010-es .
Greene, Rory (2008). "Engedmények egy gombnyomással" . Kentucky Kernel . Archivált az eredeti április 7-én 2010-ig.
Jordan, Jim (2008). Msgstr "Új arénai szolgáltatás teszteli a szállítást az Ön helyére" . Hírnök Vezér . Archivált az eredeti április 7-én 2010-ig.
Sharma, Sulabh; Gutiérrez, Jairo Alberto (2010. tavasz). "Az m-kereskedelem életképes üzleti modelljeinek értékelési kerete az informatikai szektorban". Elektronikus piacok - a hálózati folyóirat nemzetközi folyóirata . 20 (1): 33–52. doi : 10.1007 / s12525-010-0028-9 . ISSN 1422-8890 . S2CID 16800143 .

Languages

In other projects