CDS Global - CDS Global
 | |
| típus | Leányvállalat |
|---|---|
| Ipar | Üzleti folyamatok kiszervezése |
| Alapított | 1972. április 1 |
| Központ | , |
Kiszolgált terület |
Észak -Amerika , Egyesült Királyság , Ausztrália |
Kulcs ember |
|
| Szolgáltatások | |
Alkalmazottak száma |
2400 |
| Szülő | Hearst Corporation |
| Weboldal | www |
A CDS Global, Inc. egy multinacionális vállalat, amely az iowai Des Moines -ban székel , és amely üzleti folyamatok kiszervezését és ügyfél -adatkezelést biztosít világszerte különböző iparágak számára.
Évente 710 millió fogyasztói értékesítési akciót , 65 millió ügyfélszolgálati interakciót és 1 milliárd tranzakciót bonyolítanak le, köztük 180 millió fizetést, összesen 7,1 milliárd dollárt, 16 létesítményen keresztül az Egyesült Államokban , Kanadában és az Egyesült Királyságban . és Ausztrália .
A CDS Global a Hearst Corporation 100 % -os tulajdonában álló leányvállalata, és Észak -Amerika legnagyobb folyóirat -teljesítő háza .
Történelem
1971 -ben a Look magazin számítógépes rendszert épített, amely először mágneses szalagon tárolta ügyfelei nevét és címét.
Két hónappal később, amikor a Look megszűnt publikálni, hat alkalmazott vitte el ezt az új kiteljesítési szolgáltatást ifjabb Edward Downe -nek, a Ladies Home Journal és az American Home kiadójának . Elfogadta, hogy ő lesz az első ügyfelük és tulajdonosuk, megnyitva a Downe Computer Services -t 1972. április 1 -jén, 172 alkalmazottal.
1977 -ben a Charter Company Jacksonville -ben , Floridában kivásárolta a Downe Communications részvényeit, és átnevezte a Charter Data Services (CDS) céget.
A Hearst Corporation 1982 -ben két Charter Company ingatlant vásárolt meg, a Redbookot és a CDS -t , amelyeket átkereszteltek Communications Data Services -re, majd 2007 -ben a CDS Global -ra.
A kiadott folyóiratcímek száma nőtt, mivel a CDS Global felvásárolt más teljesítési vállalatokat, köztük a Tower Publishing -ot és az Optima -t az Egyesült Királyságban, valamint az INDAS -t Kanadában. Az elektronikus fizetési lehetőségek kibővültek, amikor a CDS Global 2011 -ben megvásárolta a PayDQ -t.
Malcolm Netburn, 2007 óta a cég vezérigazgatója, jelenleg a társaság elnöke és vezérigazgatója.
Felosztások
A CDS Global 1141 márkát támogat marketing , rendeléskezelési , rendelés -teljesítési , fizetési feldolgozási és dokumentumbemutató szolgáltatásokkal.
Média
A CDS Global a legnagyobb folyóirat -teljesítési szolgáltató , amely több mint 1000 nyomtatott és digitális folyóiratcímet kezel.
Nonprofit
A CDS Global nonprofit szervezeteknek nyújt adományfeldolgozást, adományozói elismeréseket, marketingszolgáltatásokat és ügyfélszolgálatot.
Felsőoktatás
A CDS Global ajándékfeldolgozást, adományozói/öregdiák -elismeréseket, teljesítési szolgáltatásokat és ügyfélszolgálatot biztosít a felsőoktatási intézmények számára.
Fogyasztói termékek
A CDS Global e-kereskedelmi és webáruház- megoldásokat kínál, beleértve a keresztértékesítést és a konverziós marketinget .
segédprogramok
A közművek a CDS Global elektronikus számlázási és fizetési szolgáltatásait veszik igénybe , kiegészítve az ügyfélszolgálattal , az erőforrás -kezeléssel , a pénzforgalommal és a szabályozások betartásával .
Szolgáltatások
Vevőszolgálat
Az ügyfélszolgálati ügynökök levelezést, online, e-mailt, csevegést és telefonos támogatást nyújtanak számlázással, értékesítéssel és első szintű technikai kérdésekkel kapcsolatban.
Adat
A CDS Global 159 millió ügyfélfájlt kezel a kiadói iparág közel 60 százalékában, és tanácsokat ad a vállalkozásoknak a tranzakciós, kommunikációs és szolgáltatási bevált gyakorlatokról.
E -kereskedelem
Az ügyfélmárkás webáruházakat a rendeléskezelés, a fizetésfeldolgozás, a raktározás , a teljesítés, a forgalmazás és az ügyfélszolgálat támogatja .
Postázás
A szolgáltatások közé tartozik a nyomtatás, a személyre szabás és a nyugták, számlák és megújítások előválogatása.
Marketing
710 millió személyre szabott nyomtatott és digitális kommunikáció, e -mailben, levélben és telefonon. 95 000 online marketing oldalt kezelt.
Rendeléskezelés és teljesítés
A fizikai termékkézbesítés mellett a CDS Global kezeli az előfizetéseket, az ismétlődő számlázásokat, a digitális hozzáférést és a számlaszolgáltatásokat.
Fizetés
A CDS Global támogatja a papír, elektronikus, mobil, bejárható és interaktív hangválasztási lehetőségeket:
- Elektronikus számla bemutatás és fizetés
- Lockbox és utalások feldolgozása
- Online banki és számlafizetési konszolidáció
- Számlák nyomtatása és levelezése
- Adatgyűjtés és képarchívum
Raktározás és forgalmazás
Az USA -ban, Kanadában, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában található létesítmények készletgazdálkodást , készletezést és összeszerelést, integrációt és logisztikát biztosítanak .