Lökés elmélet - Nudge theory
| Egy sorozat része |
| Lökés elmélet |
|---|
A bökéselmélet a viselkedésgazdaságtan , a politikai elmélet és a viselkedéstudományok fogalma, amely pozitív megerősítést és közvetett javaslatokat javasol a csoportok vagy egyének viselkedésének és döntéshozatalának befolyásolására . Az elmozdulás ellentétben áll a megfelelőség elérésének más módjaival, például az oktatással , a jogszabályokkal vagy a végrehajtással .
A bökési koncepciót népszerűsítette a 2008 -as Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness című könyv , amelyet Richard Thaler viselkedésközgazdász és Cass Sunstein jogtudós, két amerikai tudós a Chicagói Egyetemen népszerűsített . Befolyásolta a brit és amerikai politikusokat. Világszerte számos ösztönző egység létezik nemzeti szinten (Egyesült Királyság, Németország, Japán és mások), valamint nemzetközi szinten (pl . Világbank , ENSZ és az Európai Bizottság ). Vitatott, hogy a "bökési elmélet" a viselkedés -gazdaság közelmúltbeli új fejleménye, vagy csupán egy új kifejezés a viselkedés -befolyásolási módszerek közül, amelyet a viselkedéselemzés tudományában vizsgáltak .
A bökés definíciója
A bökés kifejezés és a kapcsolódó elvek első megfogalmazását James Wilk dolgozta ki a kibernetikában 1995 előtt, és a Brunel Egyetem akadémiai DJ -je, Stewart a " bökdösés művészetének" nevezte (néha mikronúgoknak is nevezik ). Ezenkívül a Gregory Batesonra visszavezethető klinikai pszichoterápia módszertani hatásait is felhasználta , beleértve Milton Erickson , Watzlawick , Weakland és Fisch, valamint Bill O'Hanlon közreműködését . Ebben a változatban a bökés egy mikrotargetált kialakítás, amely az emberek egy meghatározott csoportjára irányul, függetlenül a tervezett beavatkozás mértékétől.
2008 -ban Richard Thaler és Cass Sunstein Nudge: Improving Decisions on Health, Wealth és Happiness című könyve kiemelte a bökéselméletet. A szerzők a viselkedés kényszer nélküli befolyásolását szabadelvű paternalizmusnak , a befolyásolókat pedig választási építészeknek nevezik .
Thaler és Sunstein a következőképpen határozták meg fogalmukat:
Lökés, ahogy ezt a kifejezést fogjuk használni, a választás -architektúra bármely olyan aspektusa, amely kiszámítható módon megváltoztatja az emberek viselkedését, anélkül, hogy bármilyen lehetőséget megtiltana, vagy jelentősen megváltoztatná gazdasági ösztönzőiket. Ahhoz, hogy puszta bökésnek tekintsük, a beavatkozásnak könnyen és olcsón el kell kerülni. A bökések nem megbízások. A gyümölcs szemmagasságba helyezése bökésnek számít. A gyorsételek betiltása nem.
Ebben a formában, a viselkedési közgazdaságtanra támaszkodva , a bökést általánosabban alkalmazzák a viselkedés befolyásolására.
Az egyik leggyakrabban idézett példa a bökdösésre a házimégy képének bevésése az amszterdami Schiphol repülőtéren lévő férfi szobai piszoárokba , amelynek célja "a cél javítása".
A könyv az USA és az Egyesült Királyság politikusai körében is népszerűvé vált, a magánszektorban és a közegészségügyben .
Áttekintés
A bökés valószínűbbé teszi, hogy az egyén döntést hoz, vagy bizonyos módon viselkedik a környezet megváltoztatásával úgy, hogy az automatikus kognitív folyamatok elindulnak a kívánt eredmény érdekében.
Az egyén viselkedése nem mindig áll összhangban szándékaival (az eltérés érték-cselekvés szakadék néven ismert ). Közismert, hogy az emberek nem teljesen racionális lények; vagyis az emberek gyakran tesznek valamit, ami nem a saját érdekük, még akkor is, ha tisztában vannak azzal, hogy tetteik nem érdekeik. Például, amikor éhesek, a diétázók gyakran alábecsülik fogyókúrájukat, és az egészséges táplálkozás szándékai átmenetileg gyengülhetnek, amíg jóllaknak.
A Nobel-díjas Daniel Kahneman két különálló rendszert dolgoz fel az információfeldolgozásra, hogy miért cselekszenek az emberek néha saját érdekeik ellen: a rendszer 1 gyors, automatikus és rendkívül érzékeny a környezeti hatásokra; A 2. rendszer feldolgozása lassú, tükröző, és figyelembe veszi a kifejezett célokat és szándékokat. Ha a helyzetek túl bonyolultak vagy lehengerlők az egyén kognitív képességei szempontjából, vagy ha az egyénnek időbeli korlátai vagy más terhelései vannak, az 1. rendszer feldolgozása veszi át a döntéshozatalt. Az 1. rendszer feldolgozása különböző ítélkezési heurisztikákon alapul a döntések meghozatalában, ami gyorsabb döntéseket eredményez. Sajnos ez nem optimális döntésekhez is vezethet. Valójában Thaler és Sunstein a rosszul alkalmazkodó viselkedést olyan helyzetekre vezeti vissza, amelyekben az 1. rendszer feldolgozása felülírja az egyén explicit értékeit és céljait. Jól dokumentált, hogy a szokásos viselkedés ellenáll a változásoknak anélkül, hogy megzavarná a viselkedést kiváltó környezeti jeleket.
Az elmozdító technikák célja az ítélkező heurisztika felhasználása a választási készletet létrehozó fél javára. Más szóval, a bökés megváltoztatja a környezetet úgy, hogy amikor heurisztikus vagy 1. rendszer szerinti döntéshozatalt használnak, az ebből eredő választás lesz a legpozitívabb vagy a kívánt eredmény. Egy ilyen bökdösésre példa a szemét élelmiszerek üzletben való elhelyezésének megváltoztatása, hogy a gyümölcsök és egyéb egészséges lehetőségek a pénztárgép mellett helyezkedjenek el, míg a szemétételeket az üzlet másik részébe helyezik át.
A bökések típusai
Az ütések apró változások a környezetben, amelyeket könnyű és olcsó megvalósítani. Számos különböző technika létezik a bökéshez, beleértve az alapértelmezéseket , a társadalombiztos heurisztikákat és a kívánt opció kiemelhetőségének növelését.
Az alapértelmezett opció az a lehetőség, amelyet az egyén automatikusan megkap, ha nem tesz semmit. Az emberek nagyobb valószínűséggel választanak egy adott opciót, ha ez az alapértelmezett lehetőség. Például Pichert és Katsikopoulos (2008) azt találta, hogy a fogyasztók nagyobb része a megújuló energiaforrást választotta a villamos energia számára, amikor azt alapértelmezettként kínálták.
A társadalombiztos heurisztika arra utal, hogy az egyének hajlamosak mások viselkedésére tekinteni, hogy segítsenek irányítani saját viselkedésüket. Tanulmányok némi sikert arattak abban, hogy a társadalombiztos heurisztikát felhasználva az egyéneket egészségesebb élelmiszerválasztáshoz bátorítják.
Ha az egyén figyelmét egy adott lehetőség felé irányítja, akkor ez az opció jobban megjelenik az egyén számára, és nagyobb valószínűséggel választja ezt a lehetőséget. Például a holland vasútállomásokon lévő snackboltokban a fogyasztók több gyümölcsöt és egészséges snacket vásároltak, amikor áthelyezték őket a pénztárgép mellé. Azóta más hasonló tanulmányokat is végeztek az egészségesebb élelmiszereknek a pénztárhoz közeli elhelyezésével és a vásárlók fogyasztási magatartására gyakorolt hatással kapcsolatban, és ez ma már hatékony és jól elfogadott bökésnek tekinthető.
Az elmélet alkalmazása
A viselkedési ismereteket és bökéseket jelenleg a világ számos országában használják.
Kormány
Különböző figyelemre méltó példák vannak a bökési elmélet kormányzati alkalmazására.
A megbízatásuk ideje alatt mind David Cameron , mind az Egyesült Királyság miniszterelnöke, valamint Barack Obama amerikai elnök törekedhetett arra, hogy bökési elméletet alkalmazzanak saját országuk belpolitikai céljainak előmozdítására. 2008 -ban az Egyesült Államok Cass Sunsteint nevezte ki az elmélet kidolgozásában, az Információs és Szabályozási Hivatal adminisztrátorává . 2010 -ben a brit kabinetirodában létrehozták a British Behavioral Insights Team -et vagy a "Nudge Unit" -ot, és David Halpern pszichológus vezette .
Ausztráliában Új -Dél -Wales állam kormánya 2012 -ben létrehozott egy saját lökdösődési egységet. 2016 -ban a szövetségi kormány is követte ezt a példát, és megalakította az Ausztrália Behavioral Economics Team -ét (BETA), mint a „magatartási meglátások alkalmazásának központi egységét”. .a közrendnek. "
2020 -ban Boris Johnson brit kormánya úgy döntött, hogy a bökési elméletre támaszkodik a koronavírus -járvány elleni küzdelemben , Patrick Vallance tudományos főtanácsadó ezzel a stratégiával a „ csordaimmunitást ” kívánja ösztönözni .
Üzleti
A bökés elméletet az üzleti menedzsmentre és a vállalati kultúrára is alkalmazták .
Például a bökést az egészségre, a biztonságra és a környezetre (HSE) alkalmazzák, elsődleges célja a "nulla baleseti kultúra" elérése. A koncepciót számos humánerőforrás- szoftver kulcskomponenseként is használják .
Különösen a Szilícium -völgy legjobb vállalatai a bökési elmélet vállalati környezetben történő alkalmazásának előfutárai . Ezek a vállalatok különféle formákat alkalmaznak a munkavállalók termelékenységének és boldogságának növelésére. A közelmúltban egyre több vállalat kezd érdeklődni az úgynevezett " bökéskezelés " iránt, hogy javítsa a fehérgalléros munkavállalók termelékenységét .
Egészség
Egészségügy
Az utóbbi időben a bökési elméletet is különböző módokon alkalmazták, hogy segítsenek az egészségügyi szakembereknek több területen megfontoltabb döntéseket hozni. Például a bökést használták az egészségügyi dolgozók kézhigiéniájának javítására, hogy csökkentsék az egészségügyi ellátással összefüggő fertőzések számát. Azt is használták, hogy a folyadékbevitelt átgondoltabb döntést hozzák az intenzív osztályokon, azzal a szándékkal, hogy csökkentsék a folyadék-túlterhelés jól ismert szövődményeit.
Adománygyűjtés
Az elmozdulás elmélete alkalmazható az adománygyűjtésre is , segítve az adományozók hozzájárulásának növelését és az azonos személy folyamatos adományozásának növelését, valamint az új adományozók csábítását.
Van néhány egyszerű stratégia, amikor a bökési elméletet ezen a területen alkalmazzák. Az első stratégia az adományozás megkönnyítése : az alapértelmezett beállítások létrehozása, amelyek automatikusan regisztrálják az adományozót a folyamatos adományozásra, vagy arra kérik őket, hogy adják, oly gyakran arra ösztönzi az egyéneket, hogy folytassák az adakozást. A második stratégia, hogy növelje az adományozók az, hogy így több csábító , amely magában növekvő egyén motivációját, így a jutalom, személyre szabott üzeneteket, vagy összpontosítva az érdekeiket. A személyre szabott üzenetek, apró köszönő ajándékok és annak bemutatása, hogy az adományok milyen hatással lehetnek másokra, hatékonyabbnak bizonyultak az adományok növelésekor. Egy másik stratégia, amely segít az adományozók növelésében, a társadalmi befolyás alkalmazása , mivel az embereket nagyon befolyásolják a csoport normái . Ha lehetővé teszik az adományozók számára, hogy láthatóvá váljanak a nyilvánosság számára, és növeljék azonosíthatóságukat, más személyek hajlamosabbak lesznek az adakozásra, ha megfelelnek a körülöttük lévő társadalmi normáknak. A társhatások használata bizonyítottan növeli az adományokat. Végezetül fontos az időzítés: sok tanulmány kimutatta, hogy vannak bizonyos időpontok, amikor az egyének nagyobb valószínűséggel adnak, például ünnepek alatt.
Bár sok elmozdító elmélet hasznos volt az adományok és az adományozók számának növelésében, sok tudós megkérdőjelezi az ilyen technikák népességre gyakorolt etikáját. Ruehle és mtsai. (2020. Kijelentik, hogy mások ereje az üzenetküldés és a potenciálisan tolakodó felszólítás mögött aggodalmat okozhat, és az adományozó autonómiáját manipulálónak tekinthető.
AI és algoritmikus böfögés
Az ingereket számos szinten használják az AI algoritmusokban, például az ajánló rendszerekben, és ezek következményeit még vizsgálják. A Minds & Machines -ben 2018 -ban megjelent két cikk foglalkozott a bökések és a mesterséges intelligencia kapcsolatával, elmagyarázva, hogy a meggyőzés és a pszichometria hogyan használhatók a személyre szabott célzási algoritmusok által az egyéni és kollektív viselkedés befolyásolására, néha nem kívánt módon. 2020 -ban az AI & Society egyik cikke foglalkozott ennek a technológiának az algoritmusszabályozásban való használatával.
A Harvard Business Review 2021 -ben megjelent darabja volt az egyik első cikk, amely megalkotta az "Algoritmikus nudging" kifejezést (lásd még: Algoritmikus menedzsment ). A szerző hangsúlyozza: "A vállalatok egyre inkább algoritmusokat használnak arra, hogy az embereket ne erőszakkal irányítsák és irányítsák, hanem inkább azáltal, hogy kívánatos viselkedésre ösztönzik őket - más szóval, tanulnak személyre szabott adataikból, és valamilyen finom módon megváltoztatják döntéseiket."
Míg a koncepció Richard Chicler Chicagói Egyetem közgazdászának és Cass Sunstein Harvard Jogi Egyetem professzorának munkájára épül, "az AI és a gépi tanulás közelmúltbeli fejlődése miatt az algoritmikus tologatás sokkal erősebb, mint nem algoritmusos társa. a dolgozók viselkedési mintáiról a keze ügyében, a vállalatok most személyre szabott stratégiákat dolgozhatnak ki az egyének döntéseinek és viselkedésének nagyszabású megváltoztatására. Ezek az algoritmusok valós időben módosíthatók, még hatékonyabbá téve ezt a megközelítést. "
Kritika
A bökést is kritizálták. Tammy Boyce, a The King's Fund népegészségügyi alapítvány munkatársa ezt mondta: „El kell lépnünk a rövid távú, politikai indíttatású kezdeményezésektől, mint például a„ bökdöső emberek ”ötlete, amelyek nem alapulnak semmilyen jó bizonyítékon, és nem segít az embereknek a hosszú távú viselkedésbeli változtatásokon. " Hasonlóképpen Mols et al. (2015), elismerik, hogy a bökések időnként hasznosak lehetnek, de azzal érvelnek, hogy a rejtett bökések korlátozott lehetőséget biztosítanak a tartós viselkedésváltozás biztosítására .
Cass Sunstein hosszasan reagált a kritikára 2016 -ban megjelent The Ethics of Influence: Government in the Age of Behavioral Science című könyvében, amelyben az elmozdulás mellett szólt, olyan vádak ellen, amelyek az autonómiát csökkentő , a méltóságot fenyegető , a szabadságjogokat sértő vagy a jólétet csökkentő vádak ellen szólnak. . Korábban a 2014 -es Why Nudge ?: The Politics of Libertarian Paternalism című könyvében azzal védekezett , hogy a választás architektúrája elkerülhetetlen, és hogy a paternalizmus bizonyos formái nem kerülhetők el.
Az etikusok szigorúan vitatkoztak az ütéselméletről. Ezeket a vádakat a vita különböző résztvevői tették Bovens (2009) és Goodwin (2012) között. Wilkinson például büntetésekkel vádolja a manipulativitást, míg mások, például Yeung (2012) megkérdőjelezik tudományos hitelességüket.
A bökések etikusságáról szóló közvélemény is érzékenynek bizonyult a „ pártfogó elfogultságra”. David Tannenbaum, Craig R. Fox és Todd Rogers (2017) kutatásai azt találták, hogy az Egyesült Államokban a felnőttek és a döntéshozók etikusabbnak tartották a viselkedési politikát, ha igazodtak saját politikai irányzatukhoz. Ezzel szemben, ember vett ugyanezen mechanizmusok több un etikus, amikor eltértek a politika. A kutatók azt is megállapították, hogy a bökések természetüknél fogva nem pártosak: a politikai iránymutatásoktól mentes viselkedéspolitikák értékelésekor a politikai spektrumban élő emberek egyformák voltak értékelésükben.
Néhányan, például Hausman és Welch (2010), valamint Roberts (2018) azt kérdezték, hogy az elosztás megengedhető -e az elosztó igazságosság miatt . Bár Roberts (2018) azzal érvelt, hogy a bökések nem részesülnek annyira a sérülékeny, alacsony jövedelmű egyénekből, mint a kevésbé sérülékeny személyek, egyes empirikus kutatások azt sugallják, hogy a bökések leginkább az alacsony jövedelmű és alacsony SES-es emberek javát szolgálják, ha bármi növeli az elosztási igazságosságot. Lepenies és Malecka (2015) megkérdőjelezték, hogy a bökések összeegyeztethetők -e a jogállamisággal. Hasonlóképpen, a jogtudósok megvitatták a bökések és a jog szerepét.
Az olyan viselkedésgazdász közgazdászok, mint Bob Sugden, rámutattak, hogy a bökés mögöttes normatív viszonyítási alapja továbbra is homo Economicus , annak ellenére, hogy a támogatók ezt állítják.
Megjegyezték, hogy a bökdösés a pszichológiai manipuláció eufemizmusa is , amint azt a társadalomtechnikában gyakorolják .
Mérei Ferenc és Garai László magyar szociálpszichológusok munkáiban várakozás és egyben hallgatólagos kritika is van a bökéselmélet ellen , akik hangsúlyozzák, hogy aktívan részt vesznek a célpont megmozdításában.
A Neuroliberalism: Behavioral Government in the Twenty-First Century (2017) című könyv szerzői azzal érvelnek, hogy bár a kormányzat magatartási megközelítéseiben sok érték és sokféleség van, jelentős etikai kérdések vannak, beleértve a neurológiai tudományok veszélyét is. kooptált a neoliberális közgazdaságtan igényeihez.
Lásd még
- Alapértelmezett hatás
- A kognitív torzítások listája
- Negarchy
- Pszichohistória (kitalált)
- Gondolkodás, gyors és lassú
- Verseny a csúcsra
- Sötét minta
Hivatkozások
További irodalom
- Mols, Frank; Haslam, S. Alexander; Jetten, Jolanda; Steffens, Niklas K. (2015. február). "Miért nem elég egy bökdösés: a lopakodó kormányzás társadalmi identitáskritikája". Európai Konzorcium Politikai Kutatásokért (ECPR) . 54. (1): 81–98. doi : 10.1111/1475-6765.12073 .
- Sunstein, Cass R. (2014). Miért bökdös?: A libertariánus paternizmus politikája . New Haven, CT: Yale University Press. ISBN 9780300197860.
- - (2016). A befolyásolás etikája: Kormány a viselkedéstudomány korában . Cambridge Studies in Economics, Choice, and Society. Cambridge, Egyesült Királyság: Cambridge University Press. ISBN 9781316790854.
- Thaler, Richard; Sunstein, Cass (2008). Bökdösés: az egészséggel, gazdagsággal és boldogsággal kapcsolatos döntések javítása . New Haven, CT: Yale University Press. ISBN 9780300146813.
- Whitehead, Mark; Jones, Rhys; Lilley, Rachel; Pykett, Jessica; Howell, Rachel (2017). Neuroliberalizmus: viselkedéskormány a huszonegyedik században . Útvonal. ISBN 9781317410164.