Orange UK - Orange UK
 | |
| típus | Márka |
|---|---|
| Ipar | Távközlés |
| Alapított | 1994. március 28 . |
| Elhunyt | 2010. április 1 . (cégként) 2015. február (márkaként) 2019. március (a szolgáltatás megszüntetése) |
| Sors | Egyesült a T-Mobile UK-val |
| Utód | EE |
Kiszolgált terület |
Egyesült Királyság |
| Termékek | Mobil távközlési termékek és szolgáltatások |
| Weboldal | www |
Orange mobil UK volt mobilszolgáltatót és internet szolgáltató az Egyesült Királyságban indított 1994-ben volt egyszer egy alkotóeleme a FTSE 100 index , de megvásárolta az FT (jelenleg Orange SA ) 2000-ben, amely aztán elfogadta az Orange márka minden egyéb mobil kommunikációs tevékenységéhez. Orange UK összeolvadt Deutsche Telekom „s T-Mobile UK alkotnak egy közös vállalat, EE 2010 EE továbbra is működnek az Orange márka februárjáig 2015 ha új kapcsolat és a frissítések az Orange tarifák visszavonták. A meglévő Orange -ügyfelek 2019 márciusáig folytathatják terveiket.
Történelem
Háttér: 1990–1994
Az Orange márka megalakulása 1990 -ben történt az Egyesült Királyságban, amikor megalakult a Microtel Communications Ltd , egy konzorcium, amelyet eredetileg a Pactel Corporation (amerikai), a British Aerospace , a Millicom és a Matra (francia) alapított ; és később teljes egészében a BAe tulajdona. 1991 júliusában a hongkongi székhelyű konglomerátum, a Hutchison Whampoa a BAe-vel kötött részvénycsere-ügylet révén 65% -os ellenőrző részesedést szerzett a Microtelben, amely addigra engedélyt nyert egy személyes kommunikációs hálózat fejlesztésére az Egyesült Királyságban. Az üzlet részeként a BAe 30% -os részesedést szerzett a Hutchison Telecommunications (UK) Ltd. -ben.
Az Orange bevezetése és bővítése: 1994–1999
1994. március 28 -án Hutchison átnevezte a Microtel -t Orange Personal Communications Services Ltd -re; és 1994. április 28 -án elindult az Orange 1800 MHz -es GSM hálózat. Az Orange márkát, amely akkoriban egy távközlési cég szokatlan neve volt, a Microtel csapata hozta létre, Chris Moss (marketing igazgató) vezetésével, és Martin Keogh, Rob Furness és Ian Pond támogatta. A Wolff Olins márkatanácsadót megbízta a márka értékeinek és logójának megtervezésével, és a WCRS reklámügynökség megalkotta a „A jövő fényes, a jövő narancs” szlogent. Az Orange -t az Egyesült Királyságban elindító csapatot Malcolm Way vezette, később Hans Snook lett a vezérigazgató.
A holdingtársaság szerkezetét 1995 -ben fogadták el az Orange plc. Létrehozásával. 1996 áprilisában az Orange tőzsdére lépett, és a Hutchison (48,22%) többségi tulajdonában lévő londoni értéktőzsdén és NASDAQ -ban lebegt, majd a BAe (21,1%). 1996 júniusában a legfiatalabb vállalat lett az FTSE 100 -ban , értéke 2,4 milliárd font. 1997 júliusára az Orange egymillió ügyfelet szerzett.
Az Orange és a France Télécom egy részének felvásárlása: 1999–2009
A részvénytársaság 1999 októberében ért véget, amikor 33 milliárd dollárért megvásárolta a német Mannesmann AG konglomerátum . Mannesmann megszerzése Orange kiváltott Vodafone , hogy egy ellenséges felvásárlási ajánlatot a német cég. Röviddel ezután, 2000 februárjában a Vodafone 183 milliárd dollárért megvásárolta a Mannesmannt, és megvált az Orange -tól, mivel az uniós előírások nem teszik lehetővé két mobillicenc birtoklását. 2000 májusában a France Télécom bejelentette, hogy 37 milliárd dollárért megvásárolja az Orange globális tevékenységét a Vodafone -tól, és a tranzakció 2000 augusztusában befejeződött.
A France Télécom ezt követően az összes mobil távközlését Orange -re változtatta . A társaság kezdetben 100% -ban a France Télécom tulajdonában volt (bár kisebbségi befektetők voltak és maradnak egyes nemzeti működő társaságokban). 2001 -ben 15% -ot adtak el IPO -n , de 2003 -ban a France Télécom visszavásárolta a fennálló részvényeket.
Egyesülés a T-Mobile UK-val: 2009–2015
2009. szeptember 8-án a France Télécom és a T-Mobile anyavállalata, a Deutsche Telekom bejelentette, hogy előrehaladott tárgyalásokon állnak az egyesült királyságbeli egyesülések egyesítéséről, hogy létrehozzák a legnagyobb mobilszolgáltatót, amelynek 37% -a lesz a piacon. Az Orange márkát legalább az első tizennyolc hónapban meg kellett őrizni.
A Consumer Focus és a kommunikációs fogyasztói testület 2009 decemberében közös levelet küldött Neelie Kroes akkori versenyügyi biztosnak , amelyben azt kérték, hogy az egyesülést az Egyesült Királyság hatóságai vizsgálják ki, ne pedig Brüsszel . A brit tisztességes kereskedési hivatal csatlakozott ehhez a felhíváshoz azzal, hogy 2010 februárjában felkérte az EU -t, hogy engedélyezze a javasolt ügylet kivizsgálását, mondván, hogy szerinte az összefonódás „jelentős” hatást gyakorolhat a versenyre.
2010. március 1 -jén az Európai Bizottság jóváhagyta az egyesülést, azzal a feltétellel, hogy az egyesített társaság eladja a tulajdonában lévő spektrum 25% -át az 1800 MHz -es rádiósávban, és módosítja a kisebb riválisokkal kötött hálózatmegosztási megállapodást 3 .
2010. április 1-jén a Deutsche Telekom és a France Télécom befejezte egyesült királysági tevékenységének egyesülését, aminek következtében megszűnt az Orange UK és a T-Mobile UK, bár a márkákat 2015-ig, az új ügyfelek esetében pedig 2019-ig kellett fenntartani. 2010. május 11-én bejelentették, hogy mind az Orange, mind a T-Mobile márka a brit főutcákon marad, bár az új egyesült anyavállalatukat EE-nek hívják . Az Orange szélessávú szolgáltatását 2012. október 30 -án EE Broadband névre keresztelték.
A márka kivezetése: 2015-2019
2015 februárjában az Orange UK anyavállalata, az EE bejelentette, hogy az Orange tarifákat (a T-Mobile-nal együtt) visszavonták az új ügyfelek számára. A frissíteni kívánó meglévő ügyfeleknek EE -árat kellett választaniuk.
2015 júliusától az Orange felosztó-kirovó ügyfelek is hívhattak emelt díjas és telefonszám-lekérdezési számokat. Azoknak, akiknek ilyen szolgáltatásokat kellett hívniuk, azt tanácsolták, hogy térjenek át egy EE -tervre.
A fennmaradó Orange ügyfeleket 2019 elején értesítették arról, hogy márciusig át kell állniuk az EE tervre, különben megszüntetik szolgáltatásaikat. Ezzel véget ért az Orange szolgáltatás az Egyesült Királyságban.
Szolgáltatások
Az Orange UK felosztó-kirovó és havi szolgáltatási csomagokat kínált .
A többi előre fizetett csomaghoz hasonlóan a felosztó-kirovó ügyfelek is feltölthették telefonjukat ellopkártyával, az interneten keresztül, pénztárbizonylatként kinyomtatott utalvánnyal, vagy hitel- vagy betéti kártyával.
Az EE átvételéig az Orange UK GPRS , EDGE és 3G HSDPA szolgáltatásokat üzemeltetett. Ezt azóta egyesítették a T-Mobile hálózatával. Az Orange 2G hálózata az Egyesült Királyság lakosságának 99% -át fedte le, és ez volt a legnagyobb integrált 3G/ 2.5G hálózat az Egyesült Királyságban. Az Orange 2008 -ban azt állította, hogy napi 1,5 millió fontot költött hálózatába történő befektetésre. 2009 -ben az Orange UK úgy döntött, hogy kiszervezi mobilhálózatát. Ezért 2009 márciusában a Nokia Siemens Networks -t választották az Orange UK 2G/3G mobilhálózat következő öt évében történő kezeléséhez, tervezéséhez, bővítéséhez, optimalizálásához és karbantartásához. Jelenleg az Orange ügyfelei csak az Egyesült Királyság legnagyobb 3G hálózatához férhetnek hozzá az EE szabványos 2G hálózatával együtt. Azoknak az ügyfeleknek, akik használni szeretnék az EE 4G hálózatát, frissíteniük kell az EE -re az Orange tervükből.
Az Orange UK szintén DSL szolgáltatásokat nyújtott ugyanazon márkanév alatt. Eredetileg Freeserve néven üzemeltették az Egyesült Királyságban, és a France Télécom kivásárolta , Wanadoo néven, 2006. június 1-jén pedig a Wanadoo Orange-re változtatta. Amikor az Orange elindította DSL szélessávú szolgáltatását, azt ingyenesen felajánlotta, és csatlakozott a TalkTalkhoz a piaci részesedés érdekében. A vállalat megkísérelte összekötni mobil- és DSL -szélessávú termékeit, és mobilszolgáltatásai mellett szélessávú szolgáltatásokat kínált támogatott áron (havi 15 font kedvezmény a teljes árból az Orange mobil ügyfelek számára az Orange szélessávú hálózati területen). Az Orange „triple-play” szolgáltatásokat kínált a mobil, a vezetékes és a DSL szélessávhoz. Az Orange UK a legdrágább szélessávú szolgáltatásán a VoIP technológiát és a WiFi -t integráló Livebox -ot kínálta , de az utóbbi időben ezt Netgear router váltotta fel .
Ár tervek
2000 -ben az Orange bevezette az „Out Here” elnevezésű korlátozott tervet, amelyet azoknak a felhasználóknak terveztek, akik nem hívtak sokat, de szükségük van a kapcsolattartásra. A felhasználók 15 font egyszeri fizetésért kaptak egy SIM-kártyát öt ingyenes szöveggel minden nap, anélkül, hogy újra feltöltenék, és egy narancs márkájú "Out Here" húzózsinórt.
2006 áprilisában az Orange megváltoztatta szerződéses ajánlatát, és négy csomagot kínált az ügyfeleknek, Dolphin, Canary, Racoon és Panther. Néhány tervnél korlátlan percek (vezetékes vagy Orange UK mobilok), szövegek vagy adatok álltak rendelkezésre. Ezenkívül az Orange dedikált üzleti terveket kínált: Solo és Sense (megosztási terv). Az Orange „varázslatos számokat” is kínált: korlátlan ingyenes hívásokat más Orange UK mobilokra szerződés alapján vagy „beszéljen egy órát, fizessen egy percet” a PAYG -en.
2008 áprilisában az Orange kiterjesztette állatait a felosztó-kirovó ügyfelekre, bemutatva a Dolphin, Raccoon, Canary, Camel és Monkey szolgáltatásokat. A Dolphin, a Monkey és a Canary bónuszokat kínál, míg a Raccoon kedvezményes hívási díjat, a Camel pedig a külföldi hívások díját, amely kedvezményes hívásokat kezdeményez külföldi országokba.
A többi mobilhálózathoz hasonlóan az Orange "Internet Everywhere" tarifát ajánlott fel a felosztó-kirovó, havi fizetés és az üzleti tervek tekintetében. A havi fizetés díjtételei az állatok témájához igazodtak 2010 májusában, amikor az Orange mind a Dolphin, mind a Raccoon internetcsomagokat kínált az 1 hónapos és a 12 hónapos szerződésekhez. 2011 augusztusában az árszabásokat felülvizsgálták, és a neve Kicsi, Közepes és Nagy lett. Az otthoni szélessávhoz hasonlóan az Orange mobil ügyfelek 5 font kedvezményt kaptak mobil szélessávú előfizetéseik árából. Az üzleti tervek továbbra is "Üzleti mindenhol" néven maradtak. A 12 hónapos tervekhez ingyenes USB-modem (vagy dongle) érkezett. Az ügyfélnek egy kis árat kellett fizetnie a hardverkulcsért az 1 hónapos tervekért. Hordozható WiFi -kulcs is megvásárolható, "Mobile WiFi" néven. A szolgáltatás a hálózat EDGE , 3G , HSDPA és HSUPA hálózatán keresztül működött, és akár 3,6 Mbit/s sebességet kínált. Az Orange 2008 júniusában bejelentette, hogy ezt a sebességet 7,2 Mbit/s -ra növelik az Egyesült Királyság legjobb 30 városában és 14,4 Mbit/s -ra az első öt városban.
Narancsboltok
Az Orange versenytársaihoz hasonlóan kiskereskedelmi ingatlant üzemeltetett, több mint 300 üzlettel. Ezeket „The Orange Shop” néven jelölték meg, és közvetett értékesítési csatornaként működtek.
2012 szeptemberében az Orange anyavállalata, az EE bejelentette, hogy minden Orange és T-Mobile áruházat 2012. október 30-ig, azaz 4G hálózatuk bevezetésének időpontjáig EE áruházakká kell változtatni, és a vállalat mindhárom márkájának termékeit kínálja. Az Egyesült Királyságban jelenleg körülbelül 700 EE üzlet van nyitva. 2015 februárja után csak az EE termékek kaphatók a boltokban.
Marketing
Narancsszínű arany foltok
2012 -ig az Egyesült Királyság legtöbb mozijában az Orange reklámjait közvetlenül a film előtt mutatták be, a többi hirdetés és filmelőzetes után, hogy emlékeztessék az embereket, hogy kapcsolják ki a mobiltelefonjukat, ha ezt még nem tették meg. Ezeket hivatalosan „narancssárga aranyfoltnak” nevezték. A hirdetésekben különböző hírességek szerepeltek, többek között; Rob Lowe , Dennis Hopper , Macaulay Culkin , Patrick Swayze , Carrie Fisher , John Cleese , Ewan McGregor és az A-Team . A vázlat során egy pár kitalált Orange ügyvezető, Brennan Brown és Steve Furst alakításában egy filmet manipulálnak egy ötlettel, amely népszerűsíti az Orange-ot a termékmegjelenítésen keresztül , annak ellenére, hogy a termék teljesen „nem a helyén” (mobiltelefon a nyugati régióban) A film egy példa); a zárójel "Ne hagyd, hogy egy mobiltelefon tönkretegye a filmedet. Kérjük, kapcsold ki." Öt év után az Orange megváltoztatta a reklámügynökségeket, és a kitalált Orange Film Funding Board -ot olyan hirdetésekre cserélte, amelyekben a szereplők most filmes stúdiót működtetnek, és klasszikus filmeket készítenek, mobiltelefon -referenciákkal.
2010 áprilisában az Orange Film Funding Board paródiáit felváltották az Aranyfoltok, amelyekben konkrét filmek szerepelnek. A 20th Century Fox , a Walt Disney Pictures , a Vertigo Films és a Nu Image által közzétett új reklámok, amelyek bizonyos filmeket népszerűsítenek , a film forgatási jeleneteinek sztárjait karakteresen, narancssárga termékmegjelenítéssel teszik teljessé, mielőtt panaszt okoznának. Az első reklámban az A-Team szereplői szerepeltek , majd egy helyszínen Jack Black szerepelt a Gulliver's Travels-ben , Jesse Eisenberg és Anne Hathaway a Rióban , Potiche , The Muppets , The Expendables 2 és The Sweeney .
2012 -ben a narancssárga hirdetéseket felváltották az EE anyavállalat hirdetései, Kevin Bacon közreműködésével.
Ezenkívül az Orange 2003 és 2014 között „narancs szerdákat” kínált. Ez lehetővé tette, hogy minden Orange vásárló szöveges üzenetben kérjen 2 darab 1 mozijegyet a résztvevő mozikban. Ennek az volt az eredménye, hogy az Orange a csendes heti időszakokban megpróbálta növelni a mozilátogatásokat. Az Orange Wednesday szerdai promóciója lehetővé tette az Orange ügyfelei számára, hogy 2: 1 főételt és ingyenes előételeket kapjanak a PizzaExpress éttermekben. Mind a mozijegy, mind az étkezési ajánlat csak szöveges jegyet igényel az Orange -tól, amelyet a vásárláskor kell megadni. Az EE 2014. december 11 -én bejelentette, hogy a narancs szerda promóció 2015. február 25 -én véget ér.
Szponzorálás
.jpg)
Az Orange 2000 -től 2002 -ig támogatta az Arrows Forma -1 -es csapatát.
Az Orange mozi iránti elkötelezettségének szellemében az Orange 2012 -ig támogatta a Brit Filmművészeti és Televíziós Művészeti Akadémiát, amely magában foglal egy saját nevű díjat - az Orange Rising Star Award -ot . A szponzorálás 2013 -tól EE -re váltott.
Az Orange UK a zene iránti elkötelezettségét is megmutatta, amely magában foglalta a Glastonbury Fesztivállal való partnerséget, hogy mobil töltési lehetőséget biztosítson, és zenei ösztöndíjat kínál.
Szlogenek
2008 -ban az Orange szlogenjét, "A jövő fényes - a jövő narancsát" sok év után elvetette vezérigazgatója, Tom Alexander, hogy megmentse gyengélkedő vagyonát.
2008 júliusától 2013 -ig az "én vagyok" lett a fő szlogen, rövidítve: "Az vagyok, aki vagyok mindenki miatt", azonban kiegészítő szlogenekkel jellemezték a vállalat termékeit és szolgáltatásait, például: "Én jobban összpontosítok , kevesebb fuzz "-t használták a Samsung Soul kézibeszélő leírására .
Ellentmondások
Adat védelem
2007 -ben az Információs Biztosok Hivatala (ICO) megállapította, hogy az Orange megsértette az 1998. évi adatvédelmi törvényt, miután az ügyfelek személyes adataik felhasználásával kapcsolatban panaszt tettek. Azóta az Orange beleegyezett abba, hogy megerősíti a törvény követelményeit. A céget a sajtóban is kritizálták a személyes adatok kezelése miatt, miután panaszokat tettek arra, hogy az Orange vevői adatait független mobil értékesítő cégek használják fel a slamming gyakorlatában . Orange tagadta, hogy köze lenne hozzá.
Kísérleti áremelés
2009 augusztusában az Orange megkísérelte növelni szolgáltatásainak költségeit a már szerződéses ügyfelek számára. A felhasználókat arról tájékoztatták, hogy jogilag felmondhatják a szerződést, mivel ez szerződésszegés. Az Orange visszavonta döntését, és az áremelkedés nem ment előre.
2011 decemberében az Orange szöveget küldött ügyfélkörének, hogy közölje velük, hogy a havi szerződéses díjakat az RPI -kamatok alatt emelik . Január 8 -án lépnek életbe, és 4,34% -os növekedést írnak elő. Megállapítást nyert, hogy a záradék, amely állítólag lehetővé tette az Orange számára, hogy a szerződés közepén inflációval növekedjen, a 4.3.1. Pont, hibás volt, mivel a már nem létező statisztikai hivatalra hivatkozott. Pontosabban, az Orange a "Központi Statisztikai Hivatal által a Statisztikai havi összefoglalóban közzétett összes tétel kiskereskedelmi árindexére" hivatkozott. A teljes Általános Szerződési Feltételek itt [1] és itt érhetők el. Az Orange fenntartja, hogy a korábbi szerződések pontatlan megfogalmazása jogilag kötelező erejű volt, de úgy döntött, hogy rendezi az ellenük indított összes ismert bírósági ügyet ebben a kérdésben.
Két évvel később, a T-Mobile-nal való egyesülést követően az egyesült társaságok ismét jelezték szándékukat, hogy megemelik a meglévő fizetős havi ügyfelek tarifáit. A 4.3.1. Pont megváltozott, és nem tiltja le az ügyfélnek a szerződés felmondását, ha "írásban értesítjük, hogy a díjakat (százalékban) a kiskereskedelmi árindex százalékos emelkedésével megegyező vagy annál kisebb összeggel növelje meg vagy az infláció bármely más statisztikai mértékét, amelyet bármely olyan kormányzati szerv közzétett, amely időről időre közzétette az inflációs méréseket, és amelyet az ésszerűen lehetséges időponthoz közeli időpontban tettek közzé, mielőtt elküldjük Önnek az írásos értesítést. " Ez ahhoz vezetett, hogy sok ügyfél a záradékmódosítással felmondta az Orange -nal kötött mobiltelefon -szerződését.