Fogyasztói jövők - Consumer Futures

Új Nemzeti Fogyasztói Tanács
Nem megyei állami testület áttekintése
Alakított 2008. október 1 ( 2008-10-01 )
Oldott 2014. április 1
típus Vezérigazgató
Felelős miniszter
Nem megyei köztestület vezetői
Szülő, nem megyei közintézmény Üzleti, Innovációs és Készségügyi Tanszék
Weboldal www .consumerfutures .org .uk

A Consumer Futures néven működő Új Nemzeti Fogyasztói Tanács egy nem megyei állami testület és törvényben meghatározott fogyasztói szervezet Angliában, Walesben , Skóciában és a postai szolgáltatások terén Észak-Írországban . Ezt a 2007. évi Fogyasztói, Ingatlanügynökök és Jogorvoslati Törvény hozta létre , és 2008-ban kezdte meg működését a Postwatch , az Energywatch és a walesi, skót és nemzeti fogyasztói tanácsok egyesítésével a Consumer Focus márkanév alatt.

Miután a brit kormány által 2010 kiadások felülvizsgálata , a finanszírozást a Department for Business, Innovation and Skills (BIS) Consumer Focus volt irányítva a Citizens Advice Bureau szolgáltatást, és május 2013 Consumer Focus átkeresztelték Consumer Futures. 2014. április 1-jén, mint egy nem állami szervezeti egységet megszüntették, amikor egyesítették a Citizens Advice-szel.

Történelem

A Nemzeti Fogyasztói Tanácsot a 2007. évi Fogyasztói, Ingatlanügynökök és Jogorvoslati Törvény hozta létre , amely egyesítette a Postwatch, az Energywatch és a Walesi, Skót és a Nemzeti Fogyasztói Tanácsokat egyetlen szervezetként a Consumer Focus márkanév alatt. A törvény a Consumer Focus számára jogot adott a fogyasztói panaszok kivizsgálására, ha azok szélesebb körű érdeket képviselnek, a jogot a szolgáltatók információinak megismerésére, a kutatás végzésének jogát és a képességet arra, hogy hivatalos szuper panaszt tegyenek a kudarcos szolgáltatásokkal kapcsolatban.

A kormány 2010 októberében bejelentette, hogy kiadásainak felülvizsgálata részeként eltörlik a Consumer Focus alkalmazást, és a Consumer Direct segélyvonalat átveszi a Citizens Advice Bureau hálózata. A kormány bejelentette, hogy egyes Consumer Focus funkciók átkerülnek a Citizens Advice, a Citizens Advice Scotland és az Észak-Írország Általános Fogyasztói Tanácsához, követve a 2011. évi köztestület-törvényt és minden szükséges másodlagos jogszabályt.

Munkaterületek

Az egyik első ok, amelyet a Consumer Focus létrehozása után vett fel, az üzemanyagszegénység volt . 2010-ben a Consumer Focus megvizsgálta a fizetésnapi kölcsönöket az Egyesült Királyságban , mivel az Egyesült Királyságban az elmúlt években a fizetésnapi kölcsönöket hordozó emberek száma négyszeresére nőtt, 2009-ben 1,2 millióra.

Elődszervezetek

Energywatch

Az Energywatch feladata az összes gáz- és villamosenergia-fogyasztó érdekeinek védelme és előmozdítása Angliában, Skóciában és Walesben. Az Energywatch-et 2000. novemberében hozták létre a 2000. évi közüzemi törvény rendelkezései alapján . Az utolsó vezérigazgató Allan Asher volt .

A szervezet fogyasztói tájékoztatást és tanácsadást nyújtott, és bizonyos panaszokat folytatott, amelyeket az energiaszolgáltatók nem tudtak megoldani. 2005 márciusában az Energywatch szuper panaszt nyújtott be az OFGEM-nek a beszállítók számlázási gyakorlatáról. Erre válaszul az OFGEM lerövidítette azt az időszakot, amelyen belül a szállítók visszatéríthetik az ügyfelek számát, és arra kötelezték a szállítókat, hogy vezessenek be számlázási gyakorlati kódexet a számlázáshoz és egy ombudsmani rendszert a nehéz panaszok megoldására. Az Energywatch további kérdései között szerepel az energia téves értékesítése, az ügyfelek átruházása, az adósságkibocsátás és a leválasztás.

2008-ban az Energywatch feloszlatásra került, és helyébe a Consumer Direct került . Míg a Consumer Direct megtartotta az Energywatch elsődleges funkcióját, telefonon tanácsadást nyújtott az energiával kapcsolatos kérdésekben, az egyedi ügyek megszüntetése érdekében ezek a kérdések nem szűntek meg.

Postwatch

A Postwatch (hivatalosan: a Postai Szolgáltatások Fogyasztói Tanácsa ) egy nem megyei közintézmény , amelyet 2001 januárjában hoztak létre - a 2000. évi postai szolgáltatásokról szóló törvény 2. szakasza alapján, hogy segítsék az ügyfeleket bármilyen postai szolgáltatással (beleértve a Royal Mail ) az Egyesült Királyságban. Ezt a Kereskedelmi és Ipari Minisztérium, és 2007- től elszámoltatható volt a Kereskedelmi és Ipari Minisztérium, valamint 2007-től az Üzleti, Vállalkozási és Szabályozási Reform Tanszék .

A Postwatch annak biztosításán dolgozott, hogy az ügyfelek a lehető legjobb postai szolgáltatást kapják . A Fogyasztói kérdések és panaszok kezelése mellett a Postwatch olyan kérdéseket is vizsgált, amelyek az Egyesült Királyság postai szolgáltatásainak felhasználói szempontjából relevánsak voltak, vagy a postahivatalok számával és elhelyezkedésével kapcsolatosak . Az Órát egy kinevezett részmunkaidős tanács (egy kinevezett elnökkel) és egy ügyvezető igazgató (nem a Tanács tagja) irányította. A végső vezérigazgató Howard Webber volt.

Lásd még

Irodalom

Külső linkek