Felfedezhetőség - Discoverability
A felfedezhetőség az a fok, ahogyan valami, különösen egy tartalom vagy információ megtalálható egy fájlban, adatbázisban vagy más információs rendszerben . A felfedezhetőség problémát jelent a könyvtár- és információtudományban , a digitális média , a szoftver és a webfejlesztés számos aspektusában , valamint a marketingben , mivel a termékek és szolgáltatások nem használhatók, ha az emberek nem találják meg, vagy nem értik, mire használhatók.
A metaadatok vagy az "információ az információról", például a könyv címe, a termék leírása vagy a webhely kulcsszavai befolyásolják, hogy valami felfedezhető -e az adatbázisban vagy az interneten. Ha metaadatokat ad hozzá egy online elérhető termékhez, a végfelhasználók könnyebben megtalálhatják a terméket. Például, ha egy dalfájlt elérhetővé tesznek az interneten, akkor könnyebben lekérhetővé válik a cím, a zenekar neve, a műfaj, a megjelenés éve és egyéb vonatkozó információk . Az információ rendszerezése az ábécé sorrendbe állításával vagy a keresőbe való felvételével egy példa arra, hogyan lehet javítani a felfedezhetőséget.
A felfedezhetőség a hozzáférhetőséggel és a használhatósággal összefügg, de eltér azoktól a tulajdonságoktól, amelyek befolyásolják az információ hasznosságát.
Etimológia
A "felfedezhetőség" fogalma információs tudományi és online kontextusban laza kölcsönzés a hasonló elnevezésű jogi szakmából. A törvény „felfedezés” egy bírósági tárgyalást megelőző eljárást a perben , amelyben a felek, a törvény a polgári eljárás , akkor bizonyítékot szerezzen a másik fél vagy felek útján felfedezés eszközök, mint például a kérelmet választ interrogatories , dokumentumok bemutatására irányuló kérelem, felvételi és letétbe helyezési kérelem . A felfedezést idézéssel nem pártoktól is meg lehet szerezni . Ha a felfedezés iránti kérelmet kifogásolják, a kérelmező fél a bíróság segítségét kérheti a felfedezés kikényszerítésére irányuló indítvány benyújtásával .
Célja
Bármilyen információ használhatósága közvetlenül kapcsolódik ahhoz, hogy mennyire felfedezhető, akár egy " falazott kert " adatbázisban, akár a nyílt interneten. Az ezen adatbázisban vagy az interneten elérhető információk minősége az egyes termékekre, termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó metainformációk minőségétől függ. Egy szolgáltatás esetében, mivel a szolgáltatások újrafelhasználására helyezik a hangsúlyt, lehetőséget kell biztosítani e szolgáltatás újrafelhasználására. Az újrafelhasználás azonban csak akkor lehetséges, ha az információ felfedezhető. Az elemek, termékek és szolgáltatások felfedezhetősége érdekében a folyamat a következő:
- Dokumentálja az információkat a tárgy, termék vagy szolgáltatás (a metaadatokat) egy következetes módon.
- Tárolja a dokumentált információkat (metaadatokat) egy kereshető adattárban.
- Bár technikailag humán kereshető adattár, például egy nyomtatott papír lista lenne jogosult, „kereshető adattár” általában értendő számítógéppel kereshető adattár, például egy adatbázist , amely az emberi felhasználó segítségével lehet keresni valamilyen kereső vagy " talál "funkciót.
- Hatékony módon engedélyezze a dokumentált információk keresését.
- támogatja a 2-es számot, mivel bár a nyomtatott papírlista kézi olvasása elméleti értelemben megvalósítható lenne, nem idő- és költséghatékony a számítógépes kereséshez képest.
A szolgáltatások újrafelhasználási potenciáljának növelése mellett a felfedezésre is szükség van, hogy elkerüljük a meglévő szolgáltatásban már meglévő megoldáslogika fejlesztését. Annak érdekében, hogy olyan szolgáltatásokat tervezzünk, amelyek nemcsak felfedezhetők, de értelmezhető információkat is nyújtanak képességeikről, a szolgáltatás felfedezhetőségi elve iránymutatásokat ad, amelyeket a szolgáltatásnyújtási folyamat szolgáltatás-orientált elemzési fázisában lehet alkalmazni .
A digitális médiára jellemző
Ami az audiovizuális tartalmat illeti , a Kanadai Rádió-televíziós és Távközlési Bizottság (CRTC) által a 2016. évi felfedezhetőségi csúcstalálkozó alkalmával adott jelentés szerint a felfedezhetőséget össze lehet foglalni az adott tartalom belső képességével, hogy "kiemelkedjen a tétel ", vagy úgy, hogy könnyen megtalálható és felfedezhető legyen. Az audiovizuális tartalom lehet film, tévésorozat, zene, könyv ( e -könyv ), hangoskönyv vagy podcast. Amikor az audiovizuális tartalom, például egy TV -műsor, film vagy dal digitális fájlja elérhetővé válik az interneten, ha a tartalom azonosító adatokkal van megcímkézve , például a legfontosabb művészek nevével (pl. Színészek, rendezők és forgatókönyvírók) TV -műsorok és filmek; énekesek, zenészek és lemezgyártók a dalokhoz) és a műfajok ( filmek műfajaihoz , zenei műfajokhoz stb.).
Amikor a felhasználók interakcióba lépnek az online tartalommal, az algoritmusok általában meghatározzák, hogy a felhasználó milyen tartalomtípusok iránt érdeklődik, majd egy számítógépes program azt javasolja, hogy „inkább ehhez hasonló”, ami más tartalom is érdekelheti a felhasználót. A különböző webhelyek és rendszerek eltérőek algoritmusok, de az egyik módszer, amelyet az Amazon (cég) használ online áruházában, az, hogy jelezze a felhasználónak: "az x -et vásárló vásárlók y -t is vásároltak" ( affinitás -elemzés , együttműködési szűrés ). Ez a példa az online vásárlási magatartásra irányul , de egy algoritmus is programozható, hogy javaslatokat tegyen más tényezők alapján (pl. Keresés, megtekintés stb.).
A felfedezésre általában a keresőmotorokkal kapcsolatban hivatkoznak . Egy rendkívül "felfedezhető" tartalom jelenik meg a felhasználó keresési eredményei tetején vagy tetején. Egy kapcsolódó fogalom az " ajánlómotorok " szerepe , amelyek a felhasználó korábbi online tevékenységei alapján ajánlásokat adnak a felhasználónak. A felismerhetőség olyan számítógépekre és eszközökre vonatkozik, amelyek hozzáférhetnek az internethez, beleértve a különféle konzolos videojáték -rendszereket és a mobil eszközöket, például a táblagépeket és az okostelefonokat. Amikor a gyártók erőfeszítéseket tesznek a tartalom (pl. Tévéműsor, film, dal vagy videojáték) népszerűsítésére, használhatják a hagyományos marketinget ( óriásplakátok , TV-hirdetések , rádióhirdetések ) és digitális hirdetéseket ( előugró hirdetések , tartalom előtti hirdetések) hirdetések stb.), vagy a hagyományos és a digitális marketing keveréke .
Még a felhasználó beavatkozása előtt egy bizonyos tartalom vagy tartalomtípus keresésével a felfedezhetőség az elsődleges tényező, amely hozzájárul ahhoz, hogy egy -egy audiovizuális tartalom valószínűleg megtalálható lesz -e a digitális tartalomfogyasztási módokban. 2017 -től a keresési módok között megtalálható a Netflix filmek, a Spotify a zene, az Audible hangoskönyvek stb. Keresése , bár a koncepció általánosabban alkalmazható a Twitter , a Tumblr , az Instagram és más webhelyeken található tartalmakra is. Többet jelent, mint egy tartalom puszta jelenléte az adott platformon; ez magában foglalhatja a tartalom "kulcsszavakhoz" (címkékhez), keresési algoritmusokhoz, különböző kategóriákon belüli pozicionáláshoz, metaadatokhoz stb. való társítását. Így a felfedezhetőség annyit tesz, amennyit elősegít. Az interneten keresztül digitális adathordozón sugárzott vagy közvetített audiovizuális tartalmak esetében a felfedezhetőség magában foglalja az információs tudomány és a programozási architektúra mögöttes fogalmait, amelyek egy adott termék, információ vagy tartalom keresésének alapját képezik.
Alkalmazások
Egy weboldalon belül
Egy adott weboldalon vagy szoftveralkalmazáson („app”) belül egy szolgáltatás, tartalom vagy link felfedezhetősége számos tényezőtől függ, beleértve a méretet, színt, kiemelő funkciókat és az oldalon belüli pozíciót. Amikor a színt használják egy szolgáltatás vagy link fontosságának közlésére, a tervezők általában más elemeket is használnak, például árnyékokat vagy félkövér betűt, azok számára, akik nem látnak bizonyos színeket. Ahogy a hagyományos papírnyomtatás más fizikai helyszíneket hozott létre, amelyek kiemelkedtek, mint például az újság "hajtása feletti" és "a hajtás alatt" való megjelenése, a weblapok vagy alkalmazások képernyőképe is tartalmazhat bizonyos helyeket, amelyek további láthatóságot biztosítanak a felhasználóknak, mint pl. közvetlenül a weboldal vagy a képernyő alján.
A különböző helyszínek helyzeti előnyei vagy hátrányai különböző kultúráktól és nyelvektől függenek (pl. Balról jobbra, jobbról balra). Bizonyos helyek létrejöttek, például eszköztárak vannak a képernyő vagy a weboldal tetején. Egyes tervezők azzal érveltek, hogy az általánosan használt funkcióknak (pl. Nyomtatás gomb) vizuálisan sokkal hangsúlyosabbnak kell lenniük, mint a nagyon ritkán használt funkcióknak. Egyes funkciók nem láthatók, de van egy olyan megállapodás, hogy ha a felhasználó az egérmutatót egy bizonyos területre helyezi, akkor egy eszköztár vagy funkció opció látható lesz. Általánosságban elmondható, hogy a mobileszközök kisebb képernyője miatt a kezelőszervek gyakran nem közvetlenül a képernyő közepén vannak elhelyezve, mert a felhasználó itt látja a tartalmat vagy a szöveget.
Egyes szervezetek animáció hozzáadásával próbálják növelni egy bizonyos szolgáltatás felfedezhetőségét, például egy mozgó "kattintson ide" ikonra. 2017 -től a mozgásérzékelők és a földrajzi nyomkövetés hozzáadása a mobileszközökhöz bonyolultabbá tette a weblapok felderíthetőségét, mivel az okostelefonok és táblagépek jellemzően sokkal több bemenetet tudnak a felhasználóktól, mint egy 1980 -as évek asztali számítógépe, beleértve az érintőképernyő ellopását , megérinti a képeket a képernyőn, vagy megdöntheti a készüléket. A weblapok és alkalmazások tervezésének egyik kihívása az, hogy a felhasználók kifinomultsága és tapasztalata a weblapon vagy alkalmazáskörnyezetben való navigálás során nagymértékben változik, kezdő személyektől kezdve, akik ezeket az alkalmazásokat egy végletben használják, a tapasztalt számítógép -felhasználókig.
Internetes keresés
Az online keresett tételek esetében a felfedezés célja az, hogy a keresési eredmények tetején vagy közelében legyen. A szervezetek erőfeszítéseket tehetnek annak érdekében, hogy valószínűbb legyen, hogy "saját" tartalmuk vagy weboldalaik a keresési eredmények tetején vagy közelében vannak; ezeket a megközelítéseket gyakran együttesen keresőoptimalizálásnak (SEO) nevezik . Vegye figyelembe, hogy ha egy szervezet lépéseket tesz webhelye SEO -jának növelése érdekében, ez általában nem jár magával a keresőmotorral kapcsolatos változtatásokkal; inkább metaadat -címkék és eredeti tartalom hozzáadását foglalja magában, többek között a webhely "láthatóságának" növelése érdekében a keresőmotor -algoritmusok számára.
Szolgáltatások
A szolgáltatásnyújtás összefüggésében ezen elv alkalmazása megköveteli a szolgáltatásról szóló információk gyűjtését a szolgáltatás elemzési fázisában, mint ebben a fázisban; maximális információ áll rendelkezésre a szolgáltatás funkcionális kontextusáról és a szolgáltatás képességeiről. Ebben a szakaszban az üzleti szakértők domain-tudását is bevonhatják a szolgáltatásról szóló meta-adatok dokumentálására. A szolgáltatás-orientált tervezési szakaszban a már összegyűjtött meta-adatokat a szolgáltatási szerződés részévé lehetett tenni. Az OASIS SOA-RM szabvány a szolgáltatásleírást a szolgáltatás metaadatait ábrázoló műtermékként határozza meg .
Ahhoz, hogy a szolgáltatás metaadatait az érdekelt felek hozzáférhessék, központilag hozzáférhetőnek kell lenniük. Ezt megteheti a szolgáltatás-meta közzétételével egy dedikált „szolgáltatásnyilvántartásban”, vagy egyszerűen elhelyezheti ezeket az információkat egy „megosztott könyvtárban”. „Szolgáltatásnyilvántartás” esetén a lerakat a [szolgáltatás minősége | [QoS]], az SLA és a szolgáltatás aktuális állapotának szerepeltetésére is használható.
Hangos felhasználói felületek
A hangalapú felhasználói felületek rossz felfedezőképességűek lehetnek, ha a felhasználók nincsenek tisztában a mondandó parancsokkal, ezért ezek az interfészek megjeleníthetik az elérhető parancsok listáját, hogy segítsenek a felhasználóknak megtalálni azokat.
Metaadattípusok
Funkcionális
Ez az alapvető típusú meta-információ, amely kifejezi a szolgáltatás funkcionális kontextusát és a termék, a tartalom vagy a szolgáltatás képességeinek részleteit. A szabványosított szolgáltatási szerződés elvének alkalmazása segít az alapvető funkcionális meta-adatok következetes létrehozásában. Ugyanezt a szabványosítást kell alkalmazni, ha ugyanaz a metainformáció kívül esik a szolgáltatás műszaki szerződésén, például amikor információkat tesznek közzé a szolgáltatásnyilvántartásban.
Általános tételek esetén a kategorizáláshoz használható adatok a következők lehetnek:
- Termék, tartalom vagy szolgáltatás neve (audiovizuális tartalom esetén ez lehet a dal neve, vagy a TV -műsor/film címe)
- Gyártó, tervező, alkotók neve (audiovizuális tartalom esetén ez a rendező/producer/művészek neve lenne)
- Műszaki adatok (méret, súly, fizikai tárgyak magassága, vagy digitális fájlok esetén tömörítési módszer, fájlméret)
- Azoknál az elemeknél, amelyek beágyazott érzékelőkkel (például a tárgyak internetének földrajzi helyadataival) azonosítani tudják helyüket , a használat/hozzáférés helye)
Szolgáltatás minősége
A szolgáltatások megismeréséhez a szolgáltatás viselkedését és korlátait, valamint a felhasználói élményt mindezeket az információkat dokumentálni kell a szolgáltatásnyilvántartásban. Így a potenciális fogyasztók felhasználhatják ezt a metainformációt úgy, hogy összehasonlítják a teljesítménykövetelményeikkel.
Megfontolások
Szolgáltatások
Ennek a tervezési elvnek a hatékony alkalmazása megköveteli, hogy az egyes szolgáltatásokhoz rögzített metainformációknak következeteseknek és értelmeseknek kell lenniük. Ez csak akkor lehetséges, ha a szervezet egészére kiterjedő szabványok léteznek, amelyek arra kényszerítik a szolgáltatásfejlesztőket, hogy következetesen rögzítsék a szükséges metaadatokat. A szolgáltatás meta-adataként rögzített információkat úgy kell bemutatni, hogy mind a technikai, mind a nem technikai informatikusok megértsék a szolgáltatás célját és képességeit, mivel a szolgáltatás értékelését a szolgáltató megkövetelheti. üzletemberek a szolgáltatás használatának engedélyezése előtt.
Ezt az elvet a legjobban a szolgáltatásorientált elemzési szakaszban lehet alkalmazni, mivel ez idő alatt a szolgáltatás céljával és funkcionalitásával kapcsolatos minden részlet elérhető. Bár a szolgáltatás -tervezési elvek többsége pozitív módon támogatja egymást, a szolgáltatás -kivonás és a szolgáltatás -felfedezés elve esetén azonban fordítottan arányos kapcsolat van. Ennek oka az, hogy mivel a szolgáltatásról egyre több részletet rejtenek el a szolgáltatást igénybe vevők elől, kevesebb felfedezhető információ áll rendelkezésre a szolgáltatás felfedezéséhez. Ezt úgy lehetne megoldani, ha gondosan rögzítenénk a szolgáltatás meta-információit, hogy a szolgáltatás belső működése ne kerüljön dokumentálásra ezen a metainformáción belül.
Algoritmusok
Az online gazdaságban kifinomult algoritmusokra van szükség annak elemzéséhez, hogy a végfelhasználók hogyan keresnek, érnek el és használnak különböző tartalmakat vagy termékeket az interneten. Így nemcsak a tartalomra vagy a termékre vonatkozó metaadatok jönnek létre, hanem az egyes felhasználóknak a tartalommal való interakciójára vonatkozó adatok is. Ha egy közösségi média webhely rendelkezik egy adott személy felhasználói profiljával, amely demográfiai információkat (életkor, nem, tartózkodási hely, foglalkoztatási státusz, iskolai végzettség stb.) Jelez, akkor ez a webhely információkat gyűjthet és elemezhet egy adott tendenciákról és preferenciákról felhasználó vagy a felhasználók alkategóriája. Ez potenciális adatvédelmi aggályokat vet fel .
Az algoritmusokat „ fekete dobozoknak ” nevezték , mivel a vezető weboldalak által használt algoritmusok jellemzően saját tulajdonú információk, amelyeket nem hoznak nyilvánosságra. Míg számos keresőoptimalizáló (SEO) cég kínál olyan szolgáltatásokat, amelyek megpróbálják növelni az ügyfél webes tartalmának vagy webhelyének rangsorolását, ezek a SEO cégek általában nem ismerik a Google és a Facebook által használt pontos algoritmusokat. A webes robotok csak az új online tartalom 26% -ához férhetnek hozzá "... a teljes web állandó töredékének újbóli feltérképezésével".
Egy felvetett a növekvő szerepét algoritmusok a keresők és adatbázisok létrehozása az szűrő buborékok . Gyakorlati példaként említhetjük, hogy ha valaki online vígjátékokat keres, akkor egy keresőmotor -algoritmus főként vígjátékokat ajánlhat ennek a felhasználónak, és nem mutatja meg neki más filmek sorát (pl. Dráma, dokumentumfilm stb.). Pozitívum, hogy ha ez a személy csak a vígjátékokat kedveli, akkor ez a korlátozott "szűrő" csökkenti a nagyszámú filmek szkennelésével kapcsolatos információterhelést. A különböző kulturális érdekeltek azonban aggodalmukat fejezték ki amiatt, hogy ezek a szűrőalgoritmusok hogyan korlátozhatják a felhasználók számára felfedezhető anyagok sokféleségét. Aggodalmak merültek fel a "szűrőbuborékok" veszélyeivel kapcsolatban az online hírszolgáltatások tekintetében, amelyek különféle típusú híreket, hírforrásokat vagy témákat biztosítanak a felhasználónak korábbi online tevékenységei alapján. Így az a személy, aki korábban keresett Fox TV tartalmat, főként több Fox TV tartalmat fog megjeleníteni, és aki korábban keresett PBS tartalmat, több PBS keresési eredményt fog megjeleníteni, és így tovább. Ez ahhoz vezethet, hogy a hírolvasók csak bizonyos hírforrások nézeteit ismerik meg.
A videotartalmak megtekintőinek keresési viselkedése nagymértékben megváltozott a videomegosztó webhelyek és a videó streaming egyre népszerűbbé válásával . Mivel egy tipikus tévéműsor -fogyasztó a nyolcvanas években elolvasta a TV Guide nyomtatott kiadását, hogy megtudja, milyen műsorok zajlanak, vagy csatornáról csatornára kattintva ("csatornaszörfözés") megnézi, hogy valamely műsor tetszett -e nekik, a 2010 -es években, a videotartalmak fogyasztói egyre inkább olyan képernyőkön nézik (vagy okos tévén , táblagépen vagy okostelefonon ), amely számítógépes keresési funkcióval és gyakran automatizált algoritmus által létrehozott javaslatokkal rendelkezik a néző számára. Ezzel a keresési funkcióval a felhasználó megadhatja egy tévéműsor, producer, színész, forgatókönyvíró vagy műfaj nevét, hogy segítsen megtalálni az őt érdeklő tartalmat. Ha a felhasználó keresőmotort használ okoseszközön, akkor ez az eszköz információt továbbíthat a felhasználó preferenciáiról és korábbi online kereséseiről a webhelyre. Továbbá az 1980 -as években a felhasználó által nézett televízió típusa vagy márkája nem befolyásolta a nézési szokásait. Azonban az a személy, aki a 2010 -es években különböző márkájú számítógépes intelligens TV -ken keres TV -műsorokat, valószínűleg különböző keresési eredményeket kap ugyanahhoz a keresési kifejezéshez.
Korlátozások
Azoknál a szervezeteknél, amelyek arra törekszenek, hogy termékeiket maximálisan felvegyék a felhasználók számára, a felfedezés fontos cél lett. A felfedezés elérése azonban nem jelent automatikusan piaci sikert. Például, ha az „xyz” hipotetikus online játék könnyen felfedezhető, de nem működik a legtöbb mobileszközön, akkor ez a videojáték nem fog jól teljesíteni a mobiljátékok piacán, annak ellenére, hogy a keresési találatok élén áll. Továbbá, még akkor is, ha a termék működik, azaz megfelelően fut vagy játszik, előfordulhat, hogy a felhasználók nem szeretik a terméket.
Abban az esetben, ha a felhasználónak tetszik egy bizonyos online termék vagy szolgáltatás, a felfedezhetőséget meg kell ismételni. Ha a felhasználó nem találja meg a terméket vagy szolgáltatást egy későbbi keresés során, előfordulhat, hogy már nem keresi ezt a terméket/szolgáltatást, és ehelyett átáll egy könnyen és megbízhatóan megtalálható helyettesítőre. Nem elegendő az online terméket vagy szolgáltatást csak rövid időre felfedezhetővé tenni, kivéve, ha a cél csak egy „ vírusos tartalom ” létrehozása egy rövid távú marketingkampány részeként .